淘天集团刘鹏：品牌业务发展中心将重点解决如何将用户发展为粉丝再到会员

5月11日消息，淘天集团品牌业务发展中心总裁刘鹏在淘宝天猫618商家大会后，接受了新京报贝壳财经编辑采访。

刘鹏谈到，阿里1+6+N组织变革后，会更敏捷，在本次618，淘天集团也会与菜鸟、丹鸟等进行业务结合、资源协同，“站在每个6、每个N的角度上来讲，大家都可以更高效、快速地做决定”。

谈到品牌业务发展中心今年的目标，刘鹏透露了三个方向，第一个方向，品牌业务发展中心将联动品牌资源，让用户在平台上逛、看、互动，希望更好地让用户花时间在平台上，同时跟品牌做好连接。

第二个方向，会更关注品牌成长的路径和体系。淘宝有小而美的品牌，天猫有一定规模的品牌，品牌由小到大、从0到1，品牌业务发展中心将重点解决如何将用户发展为粉丝再到会员的分层迭代。

他还透露，第三个方向是，他的团队将会更关注生态，因为淘宝天猫是中国最大的电商平台，不是简单的零售，需要和服务商一起让这个生态繁荣，变得更高效。

谈到目前的消费趋势，刘鹏表示，以前的国内消费需求在某种程度上讲没有被满足，而现在却是供给过剩，“用户的消费需求生变，从功能性的需求走向了情感性的需求；消费者从以前快速决策购物到现在花时间用心逛；消费从大众化走向小众”。

此外，刘鹏还谈到他对于商家态度的理解，他表示，618和双11都是非常好的新品爆发的机会，今年618商家非常关注新品，所以很多商家准备在618发布全球新品，希望在这个重要消费节点，找到对应的消费者。商家也会非常关心他们的新客新用户是否在618期间能够得到增长，平台将利用科技能力帮助品牌吸粉、转会员。

在日前举行的淘宝天猫618商家大会上，新组建的淘天集团首次公开亮相。淘天集团CEO戴珊介绍，淘宝天猫集团旗下分为“中小企业发展中心”、“品牌业务发展中心”和“超市业务发展中心”，分别由汪海、刘鹏、刘一曼担任总裁。同时由刘博担任淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁， 由韩雯斐担任淘天集团市场部总经理。

其中，品牌业务发展中心将帮助企业做好品牌、商品、用户的全周期建设运营，而中小企业发展中心则服务创业者和中小商家，未来将建设超过20万家特色店铺。