Shopee菲律宾发布退货失败包裹领取流程新规

5月15日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，即日起，所有退货失败的包裹（退货2次未成功）都将被暂存在订单退货物流的仓库里。卖家需在收到系统通知后10天内联系物流客服安排自行取件。

具体物流联系方式如下图所示：

（图源：Shopee菲律宾电商平台公众号，下同）

需要注意，卖家如果在5月15日前有退货失败的包裹，且包裹已被移交至Shopee Taguig仓库，请在5月24日前取走包裹，以免超时包裹被销毁。

卖家可以请他人代领，卖家仅需在联系物流客服时说明代领人的名字和身份并在取件时带上卖家和代领人的证件。如果卖家联系不上物流客服，可以联系Shopee客服确认。

物流客服将告知卖家具体前往哪个物流仓库领取包裹。卖家只要在收到通知后10天内都可联系物流客服预约领取包裹。

与此同时，Shopee菲律宾近日还宣布，免邮活动（Free Shipping Special）&虾币返还活动（Coins Cash back）即将开启。卖家可通过这些活动提高曝光、吸引买家下单。自2023年5月16日起，卖家可自行通过卖家中心申请加入/退出活动。

其中免邮活动具有以下权益：买家可以在符合资格的情况下领取并使用Shopee赞助的免邮优惠券抵消运费；加入活动的店铺&商品可以通过免邮专区、官方推送等方式获得更多曝光；加入活动的店铺&商品将获得免邮标志，提高买家下单意愿。

虾币返还具有以下权益：买家可以在符合资格的情况下领取可以抵现的Shopee金币；加入活动的店铺&商品可以通过虾币返还专区、官方推送等方式获得更多曝光；加入活动的店铺&商品将获得虾币返还标志，提高买家下单意愿。

需要注意，加入免邮活动的卖家需为每张成功完成的订单支付5.6%的服务费；加入虾币返还活动的卖家需为每张成功完成的订单支付3.36%（每件商品最高Php100）的服务费。