美团一季度营收586亿元 王兴等高管解读财报

5月26日消息，美团日前发布2023年第一季度财报。财报显示，该公司第一季度营收586.2亿元，同比增长26.7%；净利润33.6亿元，调整后净利润为54.9亿元，同比转亏为盈。

2023年第一季度，美团核心本地商业分部收入同比增长25.5%至人民币429亿元，经营溢利同比增长100.7%至人民币94亿元，而经营利润率较2022年同期的13.8%增长至22.0%。即时配送交易笔数达42.674亿笔，同比增长14.9%。

财报发布后，美团董事长兼CEO王兴、高级副总裁兼CFO陈少晖参加随后举行的分析师电话会议，对财报进行了解读。

在会议上，王兴谈到了外界关注的大模型。王兴表示，从长远来看，AI可能会对社会各方面产生根本性的影响。他透露，美团正研究和开发基础模型以及应用，对外部技术和投资机会合作持开放态度，如果取得相关进展，将很高兴跟市场同步。

图源：美团官网

附财报会议问答环节实录：

高盛分析师：近期我们注意到美团针对餐饮外卖以及到店消费业务推出了一系列新营销模式，包括但不限于直播、短视频等。能否请管理层与我们分享这些新尝试目前有哪些成效？未来美团还有哪些计划？

王兴：简单来说其实一切都才刚刚开始。

展开来讲，大概几个月前美团开始围绕餐饮外卖、到店消费的酒店及旅游业务试行新营销模式，我们推出了诸如直播、短视频、闪购等一系列举措，希望将流量直接引向产品，帮助商家打造市场爆品。我们的新营销模式是对传统营销模式、产品推广策略的补充。

在今年三月时，我们在深圳率先向商家推出全新的爆品营销工具——“神抢手”，同年五月又在北京上线。未来我们也将会将“神抢手”推广至全国更多地区。“神抢手”是一款集直播、短视频等多种营销形式于一体的、旨在销售优质打折商品的工具。在今年的4月18日，我们将月度营销活动“美团神券节”全面改造升级，将其与直播相融合，借直播帮助优质商家销售产品。仅4月18日当天，美团的外卖订单量同比增长了50%，日活跃用户数同比增长75%。此外，参与活动商户的GTV（总交易额）周环比增长超过30%，茶饮、咖啡、餐饮等品类的增长也非常可观。5月18日再次参加活动的商家也同样实现了显著增长，订单增长的品类也不再局限于食品。

展望未来，我们将继续通过上述一系列新营销手段为商家提供更大流量、更有吸引力的营销工具。与此同时，我们也将关注消费者，以期更好地满足消费者即时消费、长期囤货的需求。我们还会为消费者提供囤货优惠券，吸引多次下单，鼓励消费者更频繁地在非用餐时间打开美团应用程序。这也能从侧面为我们的外卖服务带来正向影响。另外，我们还注意到，消费者进行线上优惠券核销时，往往会在结账时添加更多商品。这对ARPU（每用户平均收入）同样有所助益。我们还将加大补贴力度、增加直播频次，从而激发消费者即时消费与长期囤货的需求。我们相信，这种新型的市场爆品与传统外卖的“货架模式”能够优势互补，从而为美团整体的外卖业务带来巨大的协同效应，同时也会带来长期的增长空间。

本季度我们还推出了“特价团购”，如在三月、四月期间，针对酒店及旅游业务，我们携手全国优质商户共同为消费者提供优质产品。美团也会为本地优质商家引流，帮助他们增加销售额。我们希望此举能够增强用户心智，让用户相信美团是的最佳选择。

在今年的4月27日，我们开启了美团团购直播活动。此次活动期间，我们向消费者推出了包括火锅、茶饮、自助餐等食品品类在内的优惠券。此外，美团还与主题公园酒店、旅行社等一系列到店服务商家合作，希望能为消费者提供更多多元化的优质选择。我相信美团富有吸引力的选择能够帮助消费者简化决策流程、为他们带来更加多样化的选择。举例来说，在美团五一直播期间，蜜雪冰城与瑞幸咖啡的单品销量均突破了150万杯。

总而言之，美团将通过美团平台直播、商家直播、KOL直播等手段持续对特价团购等一系列营销活动进行优化。此外，我们也将继续通过优质内容为市场产品推广赋能，打造优质商家、提升产品推荐能力，更好地满足消费者需求。我们还将加强外卖业务的协同，为消费者提供更多实用与线下门店消费与外卖配送的优惠券，希望能为消费者打造用户友好、更加便利的消费体验。

杰弗瑞分析师：我的问题有关美团外卖配送。能否请管理层与我们分享近期业务表现情况，包括但不限于订单量的恢复及增长情况？另外，对于二季度的订单量及预期收入，管理层有何预期？

陈少晖：自三月份以来，我们看到美团外卖订单实现了强劲增长，今年三月的外卖订单量同比增长超过20%，四月线上的日订单量也同样有所增长。得益于宏观经济复苏以及美团内部对商家线上运营所提供的支持与帮助，我们看到四月新店数同比增长25%。面对宏观消费环境的回暖，连锁店铺及优质商户普遍反映较快，能够及时增加供应；中小商户也能及时追赶。可以说各个消费段都实现了强劲恢复。

为实现进一步拉动需求，美团在特别时间段、特定场景均提供了补贴。举例来说，我们为深夜订单、跨城订单提供补贴，节假日期间我们也为热门旅游城市提供了一系列补贴与服务。未来，我们将继续通过直播等形式持续刺激消费，以期带来额外流量与订单增长。自今年四月以来，我们看到来自低线城市、低频用户的低价订单量持续回暖。总体而言，我们认为二季度美团的外卖配送订单量将继续增长。我们也相信宏观经济环境的复苏将为美团外卖配送业务带来正向影响。实现“单日一亿订单”仍是美团的长期目标。

经济效益方面。自今年二季度开始，我们加强了公司的营销力度，推出如“神抢手”、“神券节”等一系列营销活动，希望提高用户预期、刺激消费，帮助商户销售产品。此外，正如我前面提到的，我们看到低线城市的低价订单量持续上升，因此未来我们也会将市场资源向这方面适度倾斜。虽然相比去年同期，今年的营销支出可能会有所增加，但其所带来的收入增长也会为我们的成本结构带来正向影响。从季节性角度来看，考虑到天气影响，二季度订单量往往会有所增加。

总而言之，美团将持续投资，以期刺激消费需求，同时我们也会继续关注高质量增长、专注提升运营效率。

摩根士丹利分析师：我的问题有关美团的线下到店消费。能否请管理层与我们分享一些目前美团线下酒店及旅游业务的恢复情况？管理层是否有看到增长趋势？谈到恢复就不得不提到行业竞争。自今年一季度以来，面对业内竞争，美团采取了哪些应对措施？到目前为止这些措施效果如何？结合目前美团所采取的战略，二季度线下到店消费业务的增长以及运营利润将表现如何？

陈少晖：随着中国线下消费持续回暖，美团的线下酒店及旅游业务也从中获益，保持了同比强劲增长，特别是在刚刚过去的清明小长假及五一劳动节期间。四月份美团酒店及旅游业务的GTV同比、环比均实现高速增长，总体规模是去年同期的三倍。在刚刚过去的劳动节小长假期间，美团线下酒店及旅游业务GTV相比2022年同期增长了200%以上。

在近期线下消费复苏的带动下，我们持续采取积极措施巩固美团的竞争优势。举例来说，我们持续优化、丰富服务类型，提升了对商家与消费者的服务质量；依照不同城市级别与服务类型，我们定制了多样化的在线营销方案；我们还降低了部分垂类低线城市商户的服务门槛，简化商户入驻美团平台流程，鼓励更多商家加入我们的平台、实用美团的在线营销服务，此举也有利于美团在低线城市市场的渗透；另外，我们依照不同商户的体量层级推出分层运营机制、推出新的商户激励政策，为线下重点商户提供更优质的服务。

正如我们之前提到的，今年二季度我们推出了特价团购、在线直播等促销活动，为商家创造推广产品的新机遇，与此同时满足消费者的囤货需求、刺激消费。上述举措进一步巩固了美团在行业内的领先地位。未来，我们将在视频内容、用户评价、相关推荐等方面持续发力。另外，我们也积极探索了新的流量获取渠道。举例来说，美团已经与第三方平台（如微信与短视频平台）达成合作，加大线下营销与推广力度，以期能够拓宽分销渠道。

展望二季度，借助宏观环境复苏的优势，我们将继续通过一系列运营及营销策略巩固美团在行业内的优势。具体而言，我们将持续扩大优质货架产品的供应，同时通过特价团购、直播带货等方式增强产品推广能力。另外，我们也将注重维护商家大盘，向商家提供更多资源倾斜。同时，我们还将利用视频内容刺激消费者非即时需求，提升消费者对美团的心智占有率，希望消费者能将美团视作他们的最佳选择。

从今年二季度开始，我们将会把上述策略推广至全国其他地区，加速美团的GTV增长。当然，短期来看，对商家、消费者激励措施的投资可能会抵消总体的收入增长，营销费用的增加也可能会进一步影响公司的运营利润。但在我们看来，这些投资对公司业务的长期增长是重要且必要的，它不仅有助于美团不断改善产品内容及形式，同时也能增加美团渗透率，进一步巩固我们在行业内的领先地位。

总之，我们对美团线下酒店及旅游业务的长期增长充满信心。

中金分析师：我的问题同样与美团的酒店及旅游业务相关。能否请管理层再与我们分享一下美团一季度酒店及旅游业务的表现及复苏情况？我注意到近期有消息称在今年劳动节小长假期间，美团的酒店预订量相比2019年明显增加。请问管理层如何看待该项业务在二季度的增长预期？管理层计划采取哪些策略保证业务增长？从今年全年来看，管理层是否为美团的酒店及旅游业务设置了增长目标？

陈少晖：我个人认为，美团其实抓住了今年年初行业复苏的关键机遇，通过一系列举措带动了增长。我们紧跟近期复苏趋势，不断加强自身产品与服务能力，以满足消费者的多样化需求。举例来说，我们推出了一系列促销及直播活动，利用诸如中国新年、情人节等节日刺激消费者消费。此外，我们还通过“美团酒店”进一步加强住宿业务与其他业务之间的协同，增强搜索及推荐功能，希望帮助消费者做出更有效的决策。令我们倍感振奋的是，我们看到美团消费者的用户心智正在逐渐加强，我们的品牌知名度也得到了进一步提升。

高星酒店方面，我们也与主要酒店品牌达成了合作，在联合会员计划中积极进行营销活动。同时，我们还为高库存酒店商家提供全面、有效的营销解决方案，为部分品牌提供独家运营服务。美团的营销方案覆盖面非常广泛，包括但不限于餐饮、会员计划、节日促销等。在今年的三月份，美团与超过140家品牌酒店签署了“酒店+”合作协议，在平台上线了多种团购套餐。同时，我们还抓住营销机遇，与旅行社共同推出团购优惠，希望借助旅游市场的复苏带动其他垂类的增长。此外，我们还积极改进了美团“企业游”的运营。三月份企业用户的酒店预订量同比增长超过150%。

今年四月，美团平台酒店的间夜量和GMV同比增长分别超过了130%和270%。在五一假期期间，酒店日均间夜量相较2022年同期增长近180%，相比疫情前2019年同期增长了近60%。可以说我们的间夜量也创下了历史新高。展望二季度及今年下半年，“保持增长”仍然是美团面临的首要任务。我们预计二季度间夜量的同比增长速度将在一季度数据的基础上持续加快。

随着行业持续复苏，美团将继续优化现有经营模式，通过一系列营销活动积极打造爆品产品。此外，我们还将与优质商家、优质消费者深度融合，进一步优化我们的产品质量及定价机制。此外，我们也将丰富美团“酒店+”产品，积极抓住商旅出行、旅游业的所带来的增长机遇，探索产业价值链的新机遇，推动酒店旅游行业的数字化转型。

摩根大通分析师：请问管理层计划如何进一步提高美团用户数、提高用户留存率？

陈少晖：在2022年的时候，受疫情影响，国内本地服务行业受到重创。考虑到当时的防疫措施以及消费需求疲软，我们曾战略性地减少了相关预算，许多现有用户可能去年一整年都没有在我们的平台上进行交易。也正是由于上述原因，美团年用户增长数遭受负面影响。

随着疫情的结束，我们也正在积极加大激励措施，希望进一步刺激消费复苏。从数据来看，美团和大众点评App的DAU（日活跃用户数）在今年二月首次创下新高，并在四月下旬第二次打破纪录。另外，美团的月交易用户数也实现了同比增长，用户的参与度也在逐渐提高。我们预计今年中国本地服务市场将持续复苏，其中增长潜力巨大，特别是在低线城市。因此，从中长期来看，我们相信这能够进一步推动美团的用户数增长。我们相信美团在低线城市市场有着巨大增长潜力，随着产品品类持续丰富、消费不断升级，美团将不断提高自身的用户渗透率。

展望未来，我相信消费者交易频次将成为美团的主要增长动力之一。美团消费交易频次已经实现了连续十一季度增加。这主要得益于平台供给、供货能力以及品牌知名度的不断提升。在过去几年中，美团逐步建立了独特的消费者心智，尽可能满足消费者需求，目前已成为消费者寻求物超所值的产品与服务的首选平台。

我们的目标是持续加强美团各业务之间的协同作用，将美团品牌打造成为全方位、多层次覆盖的“万物品牌”，不仅在便利性上为用户提供帮助，同时我们还将持续加强消费者心智。上述举措均有利于提高用户在平台的交易频次。根据数据显示，注册美团时间越长的用户，他们的留存率越高，交易频次也会越高，交易覆盖垂类也越多。举例来说，2015年注册平台的用户，可能第一年的交易频次大概在6次上下，到了第八年他们对平台的使用频次可能会增长到60次，增长了10倍；他们的交易垂类也会从第一年的一到两个类目增加到第八年的四个甚至更多。同时，我们也注意到相比老用户，新用户交易频次的增加速率会更快。

总而言之，我们坚信美团有能力、有信心不断提高用户交易频次、扩大用户规模、提高平台中长期的用户生命周期。

中信分析师：我看到近期AI技术发展迅速，能否请管理层谈一谈美团在这方面进展如何？AI等高科技技术将会对整个行业带来怎样的影响？美团是否计划加入到AI产业之中？AI产业将对美团的商业模式带来怎样的影响？举例来说，如果有优质的可用模型，美团是否会考虑将AI生成内容整合至平台？

王兴：毫无疑问，我们正面临着AI技术的真正崛起。自第一代AI技术问世以来，七十年间，AI技术的发展历经几波高潮与低谷。但这一次情况有所不同，我看到人们已经推出了大语言模型——研究人员终于破解了如何让AI掌握人类语言的难题，这也是AI的本质。

最近几乎每周甚至每天，我们都能看到有关AI技术的新闻。在美团内部，我们同样对AI非常兴奋。我们坚信AI将改变我们生活的方方面面，对AI的应用也绝不仅仅局限在手机或互联网行业。AI的应用方式多种多样，AIGC（人工智能生成内容）只是其中的一部分。AIGC将改变人们创作、生成内容的基本方式，同时也将对美团的业务造成影响。

在我看来，更令人兴奋的是AI所带来的新型交互范式。现在大家普遍使用智能手机或iPad，但多点触控其实并不是人机互动最自然的方式。试想，如果仅通过说话就可以订餐、订酒店、订机票，这才是最自然的人机交互模式。其实上述需求多年来一直存在，只不过之前人们面临着技术挑战。现如今，随着大语言模型的推出，我们似乎距离这天越来越近了。

另外，AI也将对机器人技术造成巨大影响。在过去四年多的时间里，美团在机器人技术方面进行了内部研发与外部投资。如今的机器人已经越来越聪明了，甚至可以说聪明到可怕。

总而言之，AI不仅将对数字世界，同时也将对现实世界带来巨大影响。相关监管部门或许应当及时行动起来，做好准备与相关行业用户开展工作。

在我看来，AI对我们的社会、对全人类来说都是一件利大于弊的好事。在美团内部，我们一直对AI相关的发展机会保持开放态度。目前美团的内部团队也在致力于打造自研基础模型及相关应用程序。在这里我不便想大家披露更多细节，只能说一切都还在进行之中。但我们的核心思想已经传达清楚：美团将致力于打造自身的AI功能，并将其应用至我们的用户。多年的运营让我们积累了大量专有数据，正因如此，我们将在能力允许的范围内积极对AI技术进行投资，以期让AI技术造福所有人，实现美团的初衷与使命——即“帮大家吃得更好，生活更好”。