Shopee越南全站点上线买家验货政策

5月26日消息，Shopee平台越南全站点近日上线“Return On Spot:Shopee Co-Check”买家现场验货-放心收货政策。

“Return On Spot:Shopee Co-Check”是指在收到订单包裹时，买家在不对商品本身造成影响的前提下，对包裹外观（外部条件）和订单中产品数量和快递员共同进行现场查验，并决定是否接收。

对于“Shopee Co-Check”现场验货的订单，平台不会向卖家收取额外的费用。

（图源：Shopee卖家中心）

该政策适用于越南全站点从2023年5月19日00:00(越南当地时间)起生成的订单。订单金额要求小于或等于1000000越南盾或50USD美金，商品小计含促销价格（如有），不包括卖家优惠券、Shopee优惠券、Shopee币和运费。

此外，该政策不适用于包含但不限于以下产品的订单：新鲜和冷冻食品、植物、汽车；门票、代金券和服务；乳制品-鸡蛋（豆腐、黄油和人造黄油、芝士和芝士粉、奶精、鸡蛋、冰淇淋、豆腐）；手机类。

需要注意，Shopee可能根据业务需求调整或终止该政策，请以平台最新公告为准。

卖家可以通过以下方式确认订单是否适用本政策：在“中国卖家中心>>我的订单>>订单详情”页面，查看显示的“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”的现场验货信息；

（图源：Shopee卖家中心）

AWB面单信息中将显示“本包裹适用于买家现场验货/This parcel is eligible for co-check”现场验货信息。

在货物包装过程中，卖家发货前必须确保货物按照Shopee要求的标准包装，并根据Shopee物流政策进行发运。发运的包裹必须包含以下信息：包裹运单号、AWB面单。

订单中如有一个商品不能使用空运，整个订单都将不能使用空运方式。建议卖家从“中国卖家中心>>我的物流”中打印面单，以确保显示有效的“本包裹适用于买家现场验货”或“不适用于买家现场验货”信息。

在买家对订单包裹进行现场查验过程中，买家只能查看订单中产品的外观（外部条件）和数量；买家不得打开防伪印章、产品封条或撕毁产品印章/AWB面单，如因买家原因造成商品破损、划伤或商品封条开封/撕裂，快递员有权拒收包裹，买家需自行承担订单费用；

（图源：Shopee越南官网）

买家不得在现场验货过程中使用/测试产品或跌落、损坏、划伤产品；如买家验货时存在包裹破损痕迹、运输途中不完整、因卖家发货不当、缺少商品等情况，买家可选择拒收。

“Shopee Co-Check”现场验货订单管理方法如下：对于适用现场验货政策的订单，如买家进行现场验货，买家同意收货则接收包裹并向快递员支付货款（如为货到付款订单），不同意收货可告知快递员退货并退回整个包裹（包括配件、纸张、防震层等），Shopee将根据平台的退货政策予以处理；

对于不适用现场验货政策的订单，如果订单不适用现场验货政策，快递员将不允许买家进行现场验货。但是，买家仍可以依照平台一般的退货退款政策进行退货及/或退款。