美国家居电商Wayfair使用ML和AI技术优化搜索结果
6月5日消息,有媒体报道,美国家居电商Wayfair正在利用ML(机器学习技术),并通过Snorkel AI实现自动化大规模数据标注,构建基于产品特征的模型,为顾客提供更加精准的搜索结果。
使用新技术后,用户可以根据自己想要的细节特征进行描述搜索,例如颜色、纹理、形状等,AI会帮助用户快速找到想要的产品。同时,基于产品特征构建的模型将也能帮助Wayfair根据市场流行趋势,及时更改和丰富产品目录。
Wayfair机器学习主管Tulia Plumettaz表示,通过新技术的应用,顾客可以更轻松地找到想要的产品,这意味着转化率和客户满意度将显著提升。
此外,有招聘网站显示,Wayfair正在招聘5个与人工智能、机器学习、数据科学职位。招聘地区涉及北美、欧洲和亚太地区。
Wayfair最新财务业绩显示,该公司一季度总净收入为28亿美元,同比下降7.3%;毛利润为8.21亿美元,占总净收入的29.6%;净亏损为3.55亿美元;非GAAP调整后EBITDA为-14亿美元;每股摊薄亏损为3.22美元,非GAAP调整后每股摊薄亏损为1.13美元。
截至2023年3月31日,Wayfair活跃客户总数为2170万,同比下降14.6%;每位活跃客户的LTM净收入为552美元,同比增长6.2%。
(图源:Wayfair官网)
值得一提的是,Wayfair大中华区近期首次启动了供应商新账号90日孵化项目,该项目将为所有新上线的亚洲商家提供90日孵化扶持,帮助新商家了解Wayfair平台运营规则,助力销售增长。
首批收到孵化邀请的商家为2022年四季度及以后上线的供应商,之后将按月以邮件方式通知邀请新商家加入项目。Wayfair提醒近期新上线的供应商,请留意来自Wayfair的含90日孵化内容的中文邮件避免错过。
在90天孵化期内,新商家将收到来自Wayfair官方的指导培训资料,并被邀请进入新商家群获得互动答疑机会。同时Wayfair也将考察跟踪新账号的合规、运营绩效、参与配合度、销售增长等综合表现,对表现优异的账号在孵化期结束后优先分配账号经理,对有严重违反供应商守则情况的账号则会进行警告和处罚。
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