TikTok Shop英国假货泛滥，合规化运营势在必行

一、假货乱象不止

随着电商市场逐渐合规化发展，制假售假等违规乱象也成为重点打击对象，但TikTok Shop却始终深陷这一泥潭。

近日有消息称，尽管TikTok声称对违规卖家采取“零容忍”政策，但其英国小店仍在销售大量非法和具有潜在危险的美容美妆产品，并且这些产品被大量展示在平台搜索结果中。

具体来看，在TikTok Shop中搜索“香水”出现的前12个结果中有9个是假冒产品，这些产品包括迪奥Sauvage香水的仿制品“Suave”和“Savage”，且这些假冒产品外观上和正品完全一致。除了假冒产品外，TikTok Shop还非法销售含有维甲酸的处方凝胶，而孕妇使用这一药物会有潜在安全风险，因此必须在医疗处方下使用。

但在TikTok的政策中有明确规定，TikTok Shop禁止宣传和销售所有假冒产品，其中还禁止销售处方药和含有违禁成分的美白霜。而分析表明，这些规定并未得到有效执行，因为这些假冒产品仍在平台上推荐并销售给消费者。

假冒产品泛滥也引起消费者和相关机构的强烈不满。有位购买到假冒美妆产品的消费者表示，“售假的店铺已经关闭，我甚至无法联系到卖家退款，大家要小心检查要购买的店铺，因为平台上到处都是假货。”

在收到相关机构的提醒后，TikTok随即表示将严肃处理这些售假和非法销售医疗产品的行为。截至目前，TikTok已经删除了数百种违规产品和卖家。

二、发展艰难

纵观TikTok Shop在英国的发展，产品质量问题早在上线初期就埋下了隐患。

由于为了尽快在英国市场站稳脚跟，TikTok Shop在上线时主打低价策略，卖家入驻门槛也随之降低。在低价商品和低卖家门槛的策略下，大量假冒伪劣产品涌入平台。在直播间里，经常有0.99英镑极端低价的产品，还有满10、15英镑包邮的优惠。

但低价并不就意味着性价比高。相反，英国消费者非常看中产品质量，认为“便宜没好货”。而且她们更注重有较多现场参与感的线下消费，并不习惯在视频中的直播购物。

在种种因素的限制下，TikTok Shop在英国的发展并不顺利。根据TikTok Shop此前公布的数据显示，去年TikTok Shop在印尼的月平均GMV为2亿美元，在英国却仅有2400万美元。截至去年第三季度，TikTok Shop店铺数量突破13万，但英国市场只占7%，店铺数量还不到1万。

为了缓解英国市场的发展困境，TikTok Shop加速合规化运营进程。今年1月，TikTok Shop上线新店铺考察期限单和类目管控政策，在单量和类目上对新卖家进行了限制。

最近还有消息表示，负责TikTok Shop巴西市场的员工正被调往英国等市场。并且，在TikTok Shop进行业务重组后，负责将电商服务引入西班牙市场的员工也正被调往伦敦。

不难看出，TikTok Shop对发展英国市场仍充满信心。为了扩大在英国的影响力，其还会继续加紧布局。至于未来TikTok Shop能否彻底拿下英国甚至整个欧美市场，这还需要时间的验证。