菜鸟集团客户体验中心滁州基地正式揭牌

7月9日消息，菜鸟集团客户体验中心滁州基地揭牌仪式近日在滁州琅琊区数字经济产业园北园举行。琅琊区相关部门领导负责人以及菜鸟集团副总裁李武昌、云伙计电子商务集团相关负责人出席仪式，并共同为菜鸟集团客户体验中心滁州基地揭牌。仪式结束后，与会人员一行赴奶酪博士滁州超级工厂参观考察并围绕物流产业进行了座谈交流。

（图源 美好琅琊公众号，下图二同）

仪式中，琅琊区委常委、区政府常务副区长蒲东诚发表致辞指出，菜鸟集团客户体验中心滁州基地在琅琊区落地挂牌，对琅琊区的数字经济发展和物流人才培养意义重大。琅琊将一如既往地做好项目服务、企业帮扶工作，为菜鸟集团客户体验中心滁州基地和所有来琅琊投资兴业的市场主体打造一流的营商环境，助力企业在琅琊更好更快发展。

据悉，菜鸟集团自今年4月明确将采用自营客服模式，成立客户体验中心：一个中心（杭州总部），两个基地（滁州基地，蚌埠基地）。6月，菜鸟集团在2023年全球智慧物流峰会上宣布推出自营快递业务——菜鸟速递，并确定在滁州成立客户体验中心。

目前，菜鸟客户体验中心滁州基地为菜鸟集团唯一一家对外以菜鸟名义挂牌的客户体验中心，当前滁州基地办公人员约300人，2023年底计划突破600人。

据了解，菜鸟速递历经六年打造，由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务，在全国近三百城提供晚到、破损必赔，不上门必赔，在途拦截和在途更改目的地等五个100%承诺，并按照时效和重量提供丰富的产品矩阵，覆盖大件、中小件和微小件等全重量级包裹。

在全球智慧物流峰会现场，认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户与菜鸟速递签约，意味着菜鸟速递全面向市场开放。同时，菜鸟速递也接入菜鸟供应链，与菜鸟仓组成优选仓配半日达服务，为商家提供仓配一体化的品质服务，提升消费者体验。