Wish缩短澳大利亚配送时效，困境之下努力自救

物流向来是拉动电子商务快速增长的一架重要马车。或许正是因为深知这一点，如今不少颇有实力的电商巨头都在持续加大对物流领域的布局力度，力求缩短配送时效，只有更快，没有最快。而美国电商平台Wish，显然也在其中。

近日，Wish宣布已经通过与新加坡邮政达成合作以加深其在澳大利亚的投资。而作为合作的一部分，新加坡邮政的澳大利亚子公司CouriersPlease将负责进口清关和提供末端递送服务。

（图源：globenewswire）

这意味着，Wish在澳大利亚市场的物流实力将持续增强。就像Wish全球物流副总裁Bill张所说的那样：“我们很高兴能扩大我们的物流合作伙伴网络，新加坡邮政是世界一流的物流提供商，因此我们期待能够通过建立合作来简化交付流程并优化我们的用户和商家的体验。”

合作后，在Wish平台上购物的澳大利亚消费者不仅可以追踪包裹从离开仓库到到达家门口的整个过程，而且所有订单都会在不到两周的时间内送达。

（图源：Wish）

当然，Wish之所以在物流方面苦下功夫，也是希望能够借此提升消费者的购物体验，进而增强自身竞争力。

坦白来说，近年来伴随着全球多个电商市场的规模持续扩大，越来越多渴望增长的巨头们加速冲向电商赛道，市场竞争愈发激烈。在这样的背景下，作为老牌电商巨头的Wish也不断迎来挑战。

就像不久前，Wish的母公司Contextlogic Inc.发布了2023年第一季度的财务业绩报告。报告显示，该季度Wish的总营收为9600万美元，同比下降49%，此外Wish的净亏损也达到了8900万美元，这相比起去年同期亏损的6000万美元，增长了48%。不难看出，营收下降，亏损加剧，财报数据上的不乐观，更能直接反映出Wish如今的发展困境。

（图源：ir.wish）

数量庞大的高质量用户群，一直都是支撑起电商平台保持增长和发展的主力军。然而，近年来随着Wish最大的价格优势被竞争对手所超越，同时假货泛滥、物流时效等问题日渐凸显，Wish的用户开始加速流失。报告显示，2022年第四季度，Wish的月活跃用户MAU为2000万，相比起上一个季度减少了400万。

（图源：ir.wish）

一方面，流量下滑、营收大跌、亏损加剧等现象会导致用户和卖家加速离场，另一方面Wish也面临着包括亚马逊、eBay等在内的老牌电商巨头发起的频频攻击，以及包括Temu、SHEIN、TikTok Shop等在内的电商新秀展开的种种突围，而想要改变这样的局面，Wish则必须找准自身的核心竞争优势。

于是，从去年开始，Wish不仅更换了logo，而且还努力从APP应用、营销、服务等多方面入手，持续投入重金。

（图源：blog.wish）

此外，Wish也开始向美国以外的市场频频发力，比如说拥有巨大发展潜力的澳大利亚电商市场。而事关消费者购物体验的物流服务，也是Wish目前正着力解决的又一个关键问题。未来Wish想要提升平台品质，想要成为更值得消费者和商家信赖的购物平台，更快的商品配送速度以及更优的商品配送服务，不可或缺。

Wish的积极转型仍在继续。多方面的调整和改变，意味着Wish正在迈向一个全新的发展阶段。不过目前来看，在Wish积极谋求转型的过程中，一些困难和挑战也难以忽略。Wish想要重回昔日巅峰，还有很长一段路要走。