越南发布消费者权益保护法，多个电商平台将受影响

俗话常说没有规矩，不成方圆，随着跨境电商平台逐渐走向成熟，各种条例的出台也在让整个行业变得更加规范。

近日，越南《消费者权益保护法》获准通过，并将于2024年7月1日正式实施。在此新规中，最值得平台以及卖家们注意的是，今后Shopee、Facebook、Lazada 等电商平台不得屏蔽或删除消费者评价。

（图源：越南《消费者权益保护法》）

具体来看，该法第十条第三款规定，设立、经营、提供数字平台服务的组织和个人不得实施下列行为：采取措施屏蔽或虚假展示消费者对在数字平台上开展业务的商品、服务、组织和个人的反馈和评价结果，违反法律规定和不符合社会道德的除外。

对消费者来说，购买商品时除了会关注产品细节图、购买页面中的优点展示等相关信息，已购买过产品的消费者评价也是促进其进行购买的主要因素之一，可以说一个商品评价的好坏数量会很大程度上影响消费者是否选择下单。

因此，部分卖家为了获取更多的利益，在产品评论上动起了心思，刷单、刷好评更是成了很多卖家提升销量的手段。但这不仅对其它卖家的经营环境造成了不良影响，也侵害了消费者购物时的知情权，这也是亚马逊一直以来打击虚假评论和刷单的主要原因。

（图源：亚马逊）

本次越南《消费者权益保护法》的获准通过，也证明越南的电商经营环境得到了进一步优化，对平台以及卖家提出了更严格的要求。

事实上，今年以来多个地区都对电商行业制定了更严格的规则，其中影响面最大的当属美国不久前推出的《消费者告知法》。

今年6月27日，美国《消费者告知法》正式生效，该法规规定高销量第三方卖家有义务提供其业务信息，而以亚马逊为代表的电商平台有义务收集、核实和披露这些信息，高销量卖家也要依法在指定时限内完成验证，否则账号将被封停。

（图源：亚马逊）

该法规生效后，意味着卖家们经营账号将变得更加规范，特别是对手上有多个账号的卖家来说，运营难度和成本也会有较大的升级。

此外，在整个越南市场，电商行业也一直保持着高速增长的状态，展现出较大的潜力。早在去年就有相关报告显示，越南每年人均网购订单数达104个订单，高于东南亚平均水平。

而就在不久前，越南胡志明市人民委员会也发布了一份越南电子商务的调查报告，数据显示，近年来由于电子商务的迅速增长，越南的数字经济得到了极大的发展，预计到2050年，越南数字经济规模将达到500亿美元。

（图源：vietnamnews.vn）

在电商行业的急速发展下，各种新规接连诞生也就情有可原了。而对卖家来说，规则变多并不是一件坏事，只有长时间保证产品质量，守住自己的核心竞争力，让整个市场保持“良币驱逐劣币”的规则，才是可持续发展的王道。