Shopee菲律宾：9月4日起订单未完成率超额或将被限流

8月3日消息，Shopee菲律宾电商平台发布通知称，2023年9月4日起，订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分：计分达3分，卖家无法参加营销活动；计分达6分，卖家除了无法参加营销活动，商品还将被限流。

订单未完成率是指，过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比。影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单；卖家未安排取件，系统自动取消订单；卖家未出货，系统自动取消订单；买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。

延迟出货率是指，过去7天延迟出货的订单百分比。

（图源：Shopee菲律宾电商平台公众号）

为了让卖家有机会调整表现、避免被计分，当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时，平台将通过下列措施帮卖家控管单量：

过去7天订单未完成率或延迟出货率达7.5%或以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示；连续2周超过此门槛的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。

此外，经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏：≤10件商品如果导致≥65%的订单取消将被暂时下架，卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高取消率将被暂时隐藏7天；≤5件商品如果导致≥60%的退货将被暂时下架，卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高退货率将被暂时隐藏7天。

（图源：Shopee菲律宾电商平台公众号）

值得一提的是，Shopee卖家学习中心此前发布通知称，为了在未来能够为卖家持续提供更优质的服务和资源，Shopee菲律宾站点于2023年7月16日起，调整海外仓及3PF的商城店铺（快消类）佣金费率。

具体调整内容为，FMCG（快消类）商城卖家佣金费率由4.48%调整为5.60%。其他类目费率不变。

Electronic（电子类）商城卖家佣金费率为3.36%；Fashion（时尚类）商城卖家佣金费率为6.72%；Lifestyle（生活类）商城卖家佣金费率为6.72%。

（图源：Shopee卖家学习中心）