饿了么开展不合理菜价包装费问题识别及治理

8月21日消息，饿了么近日更新《饿了么平台商品价格管理规范》，将识别不合理菜价包装费问题并进行治理。根据管理规范，商家应设置真实合理的菜品价格，禁止出现价格设置异常等价格欺诈行为。其中，商品价格设置异常包括菜品菜价异常、包装费价格异常、必选品价格异常三种类型。

如发现问题，商家需针对相应问题类型进行整改，若商家一直不整改，商品将会被下架，同时店铺流量也会受到影响。

图截自亿邦动力，下同

据了解，菜品菜价异常通常存在基础菜价异常、发布价格高以及价格竞争力低三种情况。基础菜价异常是指商家的菜品价格在一定时间内涨幅过高且无合理原因；发布价格高是指菜品原价明显高于同区域同品类其他商户的菜品价格；价格竞争力低是指菜品价格高于该商品在同类型市场的价格。对于有平台补贴、菜价涨幅明显持续未整改的门店，可能会影响平台后续的补贴。

包装费价格异常涵盖包装费重复收、不应收、收费高、竞争力低四种类型。包装费重复收是指商家每件商品都收取了包装费，但最终只用了一个包装；包装费不应收是指商品已有现成包装，但商家仍然额外收取包装费；包装费收费高是指包装费较商品价格或单均包装费收费较高；包装费竞争力低是指商品包装费高于该商品在同类型市场的包装费。

不应收取餐盒费和重复收餐盒费属于违规行为，如商家持续不整改，将面临商品下架、店铺值休等管控措施。对于餐盒费价格收取较贵（单价过高，单均餐盒费占比过高等）持续不整改的门店，将影响平台的补贴和参与相关活动。

必选品价格异常是指米饭、餐具、手套、调料等非正餐商品价格设置过高。必选品异常但是不愿整改的门店如有违规，平台将依据相关规则进行商品下架和店铺值休处理。

根据规范，平台给出了具体整改标准以及操作路径。菜品价格异常的商家可根据平台给出的价格建议进行相应调整，同时也可通过申诉进行反馈。

不应收包装费的商家应将包装费调整至0元；重复收取包装费的商家应按单收费或将单商品的包装费降到0.5元以下。平台按单收取包装费的商家包装费不高于3元。包装费收费高的商家应按照建议将每份包装费下调至1.5元以下，其中，平台80%的商品包装费不高于1元。

必选品发布价格高的商家需要将商品价格回调至市场正常价格。饿了么根据平台内80%的商家必选品收费情况给出了相应的调整建议：其中，餐具和调料定价需少于1元，米饭定价需少于1.5元，锅底定价需少于5元。

平台在价格巡检时，发现商品价格异常问题会通过商家后台发送提示以及整改建议，存在商品价格异常情况的商家可在手机端APP以及电脑端根据后台提示自行进行整改。