菜鸟国际“无忧拖”单月累计承运破1000车 客户复购率超80%

8月31日消息，菜鸟国际公布“无忧拖”产品首份客户成绩单：从产品上线截止目前，在线咨询量累计8000多，线上注册客户过千，单月承接破1000车；客户复购率超80%，产品获得用户好评，客群及线上订单呈现快速增长趋势。

据了解，作为菜鸟自营的线上拖车产品，在线下深耕拖车行业数年的基础上，无忧拖平台在价格、运力、服务、产品等方面不断优化、提升、创新，已形成⼀款新型拖车产品。

价格方面，菜鸟国际“无忧拖”可以通过规模化运作和资源整合，获得更好的采购成本，并将成本优势转化为相对竞争对手更具竞争力的价格。除此之外，直连司机和传统模式相比降本在10%以上，而且比行业运价低10%。

（图源：菜鸟）

运力方面，面向深圳港10000+集卡车，接单必有车，最高赔付运费50%。具有广泛的运力覆盖，能够满足大部分用户的物流需求。

（图源：菜鸟）

服务方面，晚到必赔，7*24h专属⾦牌客服为用户服务，解答用户的疑问并及时解决问题。用户可以通过菜鸟无忧平台随时随地提交订单，并通过实时追踪了解物流信息。

（图源：菜鸟）

不少客户在经过一段时间的使用后，都给予了正面反馈。有客户担心“旺季会不会涨价，下单会不会有车，异常会不会找不到人等”问题，为此平台在近期陆续推出三大承诺：旺季不涨价，接单必有车，晚到必赔付，“无忧拖，大品牌，承诺必达”。

值得一提的是，北京商报近日报道，支付宝的“菜鸟裹裹商家寄件”小程序中，菜鸟正在试水“放心寄”服务，与“特惠寄”服务并列显示。

平台介绍，“放心寄”菜鸟标快产品为菜鸟直送（丹鸟）承运，下午5点前的订单能实现单日揽收，该产品还能提供保价、送货上门、丢损必赔等服务。

菜鸟的“放心寄”业务范围可适用于寄出地为杭州、湖北、江苏、上海、福建、广东等部分区域的商家。菜鸟标快产品以“普惠价格、时效确定、托寄无忧”为特点，提供门到门的品质快递服务，实现了当次日达覆盖全国27省，超250个市，当次日达率超97%。

（图源：北京商报）