天猫国际变更商品评价、销量特殊计算逻辑

9月7日消息，天猫国际日前发布了关于《天猫国际商品评价、销量特殊计算逻辑说明》规则变更的公示通知。通知称，平台计划对《天猫国际商品评价、销量计算逻辑说明》中的部分规则条款进行下线。

平台提醒卖家继续规范经营，平台如发现商家通过虚假交易、换宝贝、错放类目等方式虚构销量、扰乱搜索及推荐排序等行为，会依据《天猫国际市场管理规则》中虚假交易、滥发信息等相关规定进行处理。

本次变更于2023年9月6日开始公示，将于2023年9月13日正式生效。

（图源：天猫国际，下同）

规则变更后，天猫国际商品评价和销量的特殊计算逻辑如下：第一，以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。

第二，由技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。

第三，任何商品调整一级类目（天猫官方类目调整除外）：转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计；其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计；从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY  > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。

上述第一、二、三项的情形同时发生的，则都执行。

此外，《滥发信息实施细则》规则变更后，发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息：以非常规的数量单位发布商品的；刻意规避天猫国际商品SKU设置规则发布商品的；通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。

同时，天猫国际将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。针对商家通过上述行为虚构销量以误导消费者、扰乱搜索及推荐排序等行为，平台有权采取销量不累计、删除销量、屏蔽评论内容、评分不累计等处理。

值得一提的是，天猫国际上个月发布了关于《天猫国际服务条款规则》变更通知。通知称，为了提升消费者的购物体验，保证消费者的权益，天猫国际将变更《天猫国际服务条款规则》中“确认收货时效”的相关规则。

本次规则于2023年8月25号正式生效。主要变更内容在《天猫国际服务条款规则》第十三条（四）确认收货超时机制。