饿了么韩鎏：即时物流已进入2.0时代

9月11日消息，2023年同城即时物流行业年会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示，秉持与生态共进的理念，饿了么打造本地即时配送网络成为城市服务、民生保障的新基础设施，同时更大力度支持骑士成长，成为建设更好社区的力量。

国家统计局数据显示，今年1-6月，全国餐饮收入超2.4万亿元，同比增长21.4%。本地即时电商也迎来新高。业内数据显示，今年8月8日，即时物流日订单量历史性突破1亿大关，成为新的里程碑时刻。据预计，到2030年市场规模将达到11.8万亿元，达到实物商品网上零售额的60%，即时物流年单量也将达到2000亿件，赶超传统快递行业。

“即时物流已进入2.0时代。”韩鎏表示，从过去十年快速、爆发式增长，到更追求可持续、有质量的发展，即时物流正在成为城市服务、民生保障的新基础设施。未来，本地即时电商将进一步向多——更多品类和服务、向前——供应链前端、向广——三四线等城市发展。

图注：饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏

（图源中国网科技，下同）

在他看来，即时电商与传统电商的一个本质区别是，物流从对商流的简单承接关系，变为“三明治”：物流先行，再有商流，再有物流——物流能力及其表达前置，为用户提供标准化、个性化、场景化的服务，极大提高了商流效率。

“科技的创新承载了多元化的需求，服务的创新承接了科技的落地，与生态共进，才能促进行业的繁荣。”韩鎏说。

这离不开所有骑手的努力。“骑士已经成为城市服务的毛细血管，只有骑士好了，商家服务和消费者体验才会好，本地即时电商才会好。”韩鎏表示，饿了么将持续做好蓝骑士的“服务区”“助推器”“避风港”和“梦工厂”。

今年7月，饿了么宣布推出四大举措：蓝骑士免费上大学、“百城百万”骑士驿站建设、蓝骑士基金升级、重奖“社区侠”，更好支持骑手工作、生活和发展。

为了更好服务社区，饿了么推出线上线下多项举措：打造“社区侠”数字化骑手公益服务系统，骑士可以“在线随手上报”，参与社区应急和公益活动；推出社区侠荣誉体系，大力表彰和弘扬靠谱蓝骑士；建设城市应急响应体系，面向骑手提供技能培训，让更多蓝骑士可应对不时之需；在上海、杭州等多地，与社区联动，做好弱势群体保障支持。

“饿了么服务千家万户，即时物流拥抱千变万化，同时千思万虑做好骑士保障，希望能够更好守护城市美好生活，为建设更好社区尽一份力量。”韩鎏说。