天猫小店升级24小时便利店，阿里加快新零售布局

在2016年举办的云栖大会上，阿里巴巴集团董事局主席马云在会上提出新零售的概念：“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售。”

淘天集团近场电商业务淘宝买菜于近日透露，将把线下零售店天猫小店升级为羚里小店。升级后的小店主要在营业时长、店主收入、消费体验三方面发生重要变化。广东、湖北、河北、浙江、山东、四川为首批试点省份。

（夜间营业中的羚里小店 图源：淘宝买菜）

具体来看，升级后的羚里小店增加了无人值守设备，门店的营业时间将覆盖至全天24小时，不再受限于营业时长。而羚里小店店主也将成为淘宝买菜次日自提团的团长。

天猫小店此次升级无疑是实现消费者与店主的双赢，新零售时代意味着消费者对于便捷、高效购物体验的需求更高了，商家也更倾向转变为低成本、高回报的经营模式。

对于羚里小店店长来说，在升级为淘宝买菜次日自提团团长后，相当于在没有增加成本的情况下增加了收入。而24小时全天候的营业模式，相当于在不增加投入的情况下提升了营业额。 

对于周边居民来说，在有临时性的购物需求或淘宝买菜订单要自提的情况下，将不再受限于小店本身的营业时间。

根据凯度消费者指数发布的数据显示，主打“低价”、“平价”的社区团购在今年二季度销售额持续两位数增长。二季度有26%的城镇家庭通过社区团购购买了快消品。可以看出，社区团购还有许多拓展的空间。 

此外，通过社区团购与无人货架的结合，羚里小店也可及时调整经营策略，随时跟进消费者的需求，主动应对市场变化，以达到获得更多利润增长的目的。

新零售方式层出不穷，但并没有改变零售的本质，其最终目的就是将商品或服务直接出售给终端的消费者。 

天猫小店模式的变革，也折射出阿里的战略重心的迁移。阿里新任CEO吴泳铭近日发布的全员信中提到，面向未来，阿里确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。

阿里集团将围绕这两大重心进行业务梳理，重塑业务战略优先级。在此基础上，集团将对三类业务加大战略性投入：1、技术驱动的互联网平台业务；2、AI驱动的科技业务；3、全球化的商业网络。

目前，社区零售行业竞争日渐白热化，没有一种模式取得压倒性的领先。各大平台也已逐渐开始选择不同的路径，社区零售这种业态也会衍生大量新的消费场景、营销模式以及新的销售通路。

具体来看，美团优选着重在配送速度上进行升级，以满足用户对即时性的需求。在去年10月，美团优选将品牌定位为“明日达超市”，今年该平台再次宣布品牌升级，将配送时间从次日下午提前到了中午。

（图源：美团优选公众号）

盒马则着重在服务范围以及价格优势来吸引用户。今年3月底，盒马宣布扩大门店服务范围，将配送服务范围从门店3公里拓展到5公里。此外，盒马App配送时间也进一步延长，并扩大客群范围，增加自身门店的价格优势。

京东在今年将社区团购业务“京喜拼拼”品牌升级，升级后更名为“京东拼拼”，同时在商品、履约、运营服务等各方面也会进行迭代升级。京东通过品牌升级和迭代升级社区团购业务，为用户提供更多元化的商品选择和服务。

淘宝买菜也宣布在今年5月底完成整合升级。目前，淘宝买菜已在全国200多个城市为用户提供“1小时到家”和“次日自提”两种不同形态的生鲜购买服务。

可以看出，社区零售行业的竞争态势主要集中在提供更快速、更广泛的服务范围，以及更具竞争力的价格和个性化的消费体验。 

同时，在这个快速变化的行业中，只有不断追求创新，才能站在竞争的前沿。 

总体而言，各大公司的社区零售行业的发展方向都将集中在不断追求创新，提供更快速、便利且个性化的服务，以满足消费者不断变化的需求。

同时，线上线下融合也是行业发展的趋势，各个平台通过整合资源提供更好的购物体验。行业竞争也将继续加剧，而只有能够不断创新业务模式和适应市场需求的平台将有机会在竞争中脱颖而出。

随着网上零售的增长速度在逐步放缓，线上流量红利也逐渐见底，阿里也不断在线下寻找新的增量市场。

早在2016年11月，三江购物与阿里巴巴（中国）有限公司订立《合作框架协议》，阿里巴巴成为三江购物的第二大股东，持股比例超过32%，是阿里巴巴持股比例最高的A股上市公司。

自入股三江购物以来，阿里就对其开启了新零售改造，具体主要有两个方向，一个是存量门店的改造，另一个则是新建创新门店的新零售实验。存量店改造是指在三江购物店内的淘鲜达专门划出一个小型仓库，实现三公里配送；创建新门店则是让三江购物投资开设盒马鲜生店。 

但从业绩方面来看，三江购物在阿里入驻后的五年内营收始终在40亿元上下，难有突破。

（图源：界面新闻）

淘鲜达是在2017年上线，是阿里在提出新零售概念后，为线下商超提供的在线服务，让用户在家便可以购买附近商超的商品，并提出“一小时达”的口号。

上线4年，淘鲜达始终占据淘宝入口位置，但发展状况却差强人意。外部，在与京东到家、美团闪购正面竞争中式微，内部，与饿了么到家业务有交叉，合作商户数量远不及盒马。

而今年5月，淘菜菜也宣布与淘鲜达合并，更名为淘宝买菜。淘宝APP首页也上线“淘宝买菜”入口。 

事实上，阿里主要业务集中在线上零售和电商。与线上相比，线下零售经营更为复杂，需要考虑到物流、库存管理、门店运营等多方面的问题，融合线上线下业务也需要解决多个环节的协同与衔接。 

阿里在线下零售领域布局的新零售模式，如盒马、淘鲜达等还需要时间来验证其商业可行性和市场接受度。

此外，线下零售市场竞争激烈，传统零售商和其他互联网公司也在积极布局线下零售。阿里还需要进行多轮调整和优化，才能实现突破和增长。

为实现突破，阿里可进一步推动线上线下业务的融合，提供更加便捷的购物体验。例如，通过共享会员体系、提供线上线下商品同享、实现多渠道的订单配送等方式，让消费者能够灵活选择购物方式。

提升门店创新能力。继续投资和探索新的门店创新模式，不断优化和改进新零售模式。通过引入新技术、提供个性化定制服务等方式，吸引消费者并形成差异化竞争优势。 

需要注意的是，线下零售市场的发展是个循序渐进的过程，需要企业持续投入和耐心等待。阿里在线下零售领域的创新还需要更多时间和实践来验证，并不断优化和调整策略，以实现长期的增长和突破。