周鸿祎吐槽同程商旅改签失败 同程回应称按照正常流程处理

10月7日消息，有媒体报道称，网传360董事长周鸿祎在朋友圈吐槽同程商旅改签失败，称其层层官僚复杂流程，是最差劲最恶劣的机票服务。

（图源TechWeb）

针对此事，据老板联播报道，同程商旅客服表示非常重视，专员当时是按照流程正常处理的，不是什么官僚。客服还表示，当时是没有座位没有选成功，周鸿祎改签失败最后退票。

此外，同程商旅官方客服称：“不同的机票改期的时间是不一样的，有时候有的机票是要联系航空公司改机票的，要人工操作的话改期就会慢一点，具体是要看订单的。”

（图源老板联播微博截图）

值得一提的是，这不是周鸿祎第一次公开吐槽出行方面的不满。在2019年7月27日，周鸿祎曾在微博上吐槽达美航空。周鸿祎发布微博称，自己乘坐达美航空（DELTA）从美国洛杉矶飞德州，航班因为机组工作超时需要备降盐湖城换组的事件，并吐槽到：“真是奇葩的航空公司……我看一飞机旅客都是面不改色无所谓见怪不怪的表情。”

针对周鸿祎的质疑，达美航空客服回应称，此次是特殊情况，已经很多年没有遇到。依据航空法律规定，空服人员必须有足够的休息时间，才可以飞行下一个航班，飞行一段时间后航班一定要降落休息，换另外一班机组人员。

国内一名机长表示，此次达美航空换组事件应该属于非正常情况，可能是由于其他突发原因导致飞行超时。一般来说，除非遇到机组成员生病等特殊情况，不会临时换机组。按常规，航空公司都统一安排好机组人员飞行间隔时间。

图注：周鸿祎在2019年7月27日发布吐槽达美航空的微博

（图源界面新闻）