淘天集团徐飞：数字平台帮助中小企业拓展市场边界

10月26日消息，由清华大学二十国集团（G20）创业研究中心与国际劳工组织（ILO）共同主办的2023年G20创业圆桌对话于10月23日在苏州市汾湖高新区举办。本届圆桌对话的主题是“促进平台经济发展 推动创业就业增长”。淘天集团公共事务副总裁、研究中心主任徐飞受邀参加会议，在由国际劳工组织企业司主办的议题“平台企业生态与中小企业发展”环节，与企业司技术官Nadja Nutz展开了对话。

在对话中，徐飞表示，无论是从理论层面，还是从实践当中，相信我们都能够形成一个共识，那就是：在全球各个国家和地区的经济参与者中，中小微企业都是数量最庞大、生命力最旺盛的群体。他们为创造就业机会、激发创新活力、促进社会公平和包容发展，做出了重要贡献。以中国为例，在过去的十年，中小企业贡献了99.8%的市场主体数量、79.4%的就业岗位、68%的出口、60%的国内生产总值和50%左右的税收。但与大企业相比，中小企业抗风险能力差、比较脆弱，需要得到更多的关注和帮助。

徐飞认为，进入数字经济时代，产业端的数字化渗透率快速提升，消费端对数字化的需求和体验也越来越极致。中小企业也必须跟上这个浪潮。但中小企业确实在很多方面都面临挑战，例如数字化基础设施的开发、新技术应用的试错和迭代、新商业机会的识别等。而数字平台天然具有的一些特点，例如网络外部性、规模经济、范围经济等，能够显著的弥合信息和技术鸿沟，显著的降低包括搜索成本、分发成本等在内的多种成本，使得数字平台能够帮助中小企业克服规模劣势，拥有与大企业比肩的数字化能力，从数字化转型中获益。

2023年G20创业圆桌对话现场

图源阿里研究院公众号

徐飞指出，在淘宝平台上，有数以千万计的中小企业，它们是淘宝最重要的服务对象和生态伙伴。从实践看，数字平台帮助中小企业发展，体现在三个方面。第一，平台帮助中小企业拓展市场边界，增加商业机会。平台的出现，大大扩展了中小企业的市场边界。中小企业大多是本地化经营，很难参与跨区甚至跨国的价值链条当中。电子商务的出现，帮助他们实现了突破。我们做了一个统计，淘宝平台上，中小商家和消费者之间的平均地理距离，长达1000公里，而且还有继续拉长的趋势。这个距离已经远远超出了本地化的范围，形成了“中小企业参与全国大市场”的局面。支撑这个趋势的，是平台一直在“生产-运输-消费”链条的各个环节上优化创新各类技术能力和专项服务。

以生产环节为例，在源头产业带，平台基于对消费者偏好的动态理解，实时指导生产，有效提高供需的匹配效率。例如在农业领域，淘宝帮助中国陕西的猕猴桃种植农户，做品种改良，自主研发、突破了猕猴桃低温休眠储藏的“卡脖子”技术，让当地出产的猕猴桃，能够达到国际品牌的品质，大受消费者欢迎，帮助农户增产增收。再例如在制造业领域，淘宝有一个服务于纺织服装行业的工业互联网平台，叫做“犀牛智造”，它的核心模块是“数字工艺平台”，这个平台将生产各种款式服装所需要的要素，包括面料、版型、配饰、工艺等，利用数字技术解析，形成数字档案。当平台发现例如“新中式”这样的搜索增加，但是没有很多商品供给的时候，将这个信息反馈给服饰类商家，商家可以快速调取“新中式”的数字工艺档案，快速获得“新中式”服装的生产能力，通过这种方式抓住商机。

徐飞表示，除了上面讲的“由远及近”之外，淘天集团还观察到，平台能够汇集长尾需求、让“小众变成大众”，让商机“积小成大”的价值。原本那些销售量小但品类繁多的消费需求，由于平台而汇集、放大。具有一定规模的需求，才能支撑起更多“小而美”的生产企业，让他们能够专注于自己的优势，不但可以生存，甚至可以成长为“小巨人”和“隐形冠军”。过去两年，淘宝天猫新增了2100多个商品类目，并从中产生了超过100条交易额超过1亿元人民币的新赛道。去年淘宝平台上净增加的店铺数达到了130多万。这些都是“小众变大众”释放的能量。

淘天集团公共事务副总裁、研究中心主任徐飞

图源阿里研究院公众号

第二，平台能够帮助中小企业克服技能差距，获得持续经营能力。对中小企业友好的工具，可能不是MES、ERP这样传统的、大型的信息化系统。淘天一直在摸索和设计真正适合中小商家的工具。例如，淘天有一个大数据辅助经营决策的工具，叫“生意参谋”， 它的基础功能模块都是免费的，给商家提供自己店铺、所在行业和竞争对手的经营分析，还有基于AI的诊断功能，进一步把数据变为判断和结论。研究发现，使用这个工具的商家，比不使用的商家，平均每周多出15%的销售额。再例如，1688平台构建的“工业品专业标准库”，解决了百万量级不同品牌不同规格的工业零配件的品类标准化问题，显著提高了工业零配件线上供需匹配效率，降低了专业化采购门槛，为采购方的中小企业节省了30%-50%左右的采购时间、10%-20%的沟通成本，同时也为供应方的中小企业提升了10%-15%的在线销量。此外，平台还为中小商家提供免费的电商课程体系，建设了在线学习系统“云课堂”平台，覆盖开店、运营、物流、内容、营销等经营需求，累计约有127万个企业组织开通学习，2023财年学习人次达到1700万。

第三，平台致力于通过技术创新，让线上的营商环境更宽松、更公平、更有安全感，正在成为中小企业的创业首选。我们有对商家的动态费用减免和免责机制，例如对新商家，先免除开店保证金，等到商家开始有收入后，再动态评估保证金的收取方式和金额。再例如当某个地区因为不可抗力影响正常经营时，第一时间免除商家在限时发货等方面的责任和处罚。此外，还建立了专门的知识产权保护和地理标志保护机制，利用AI工具帮助商家生成独一无二的商品模特展示图片，从根源解决了商家知识产权侵权的风险。