eBay解析三大消费趋势 助力商家备战旺季

11月15日消息，eBay今日发布洞见专栏文章，解析消费者的心态和行为，以备战年末旺季。近期的市场调研报告显示，消费者正在调整消费习惯，减少非必需开支，以节省出用于送礼和社交的费用。同时，无论是在美国还是在欧洲，Z世代（1995年至2009年出生）的年轻人都有最强烈的消费意愿。具体来看，消费者行为展现了三大趋势。

图源：eBay公众号

趋势一是注重成本，但倾向于在某些领域超支。来自麦肯锡最近的消费者行为调研显示，在全球范围内，大约三分之二的消费为了省钱而选择较便宜的品牌或自有品牌商品。在欧洲国家，这一比例为84%。尽管大部分消费者具有成本意识，但仍有44%的人表示他们在体验活动（如旅行、外出就餐等）、以及能够获得即时满足感的购物计划上倾向于挥霍。在千禧一代（进入2000年后成年的一代人，35-44岁）和Z世代中，这一比例高达60%。

另外，“黑五网一”是广大购物者寻找强有力折扣的传统购物节日，平台提醒卖家要提前规划好的销售活动。发烧友级别的收藏家和爱好者可能愿意在旺季花费很多的钱来购买稀有、复古或限量版的物品。而在某些品类上挥霍的购物者可能会在其他品类中寻求性价比，因此商家要对趋势和细分市场进行更加详细的了解与研究。

图源：eBay公众号

趋势二是大部分eBay买家欢迎可持续消费理念。受可持续环保观念的影响，84%的消费者在做出购买决定时考虑产品的环保性。不过，50%的人还没有准备好以更高的价格购买“更环保”的商品。同时，市场对于翻新商品、二手商品的需求正在不断增长。绝大多数eBay买家会购买二手或翻新商品，根据2022年eBay Recommerce报告，在美国、英国、加拿大等国家中，90%的eBay买家在2022年购买了此类商品，在法国，这一比例高达98%。

因此，平台建议卖家使用环保材料、环保包装，并告知潜在买家。比如，卖家可以在商品描述和“关于”(About)部分中提及物品的环保特性；提供可持续性的季节性产品选品，例如环保圣诞树和花环、木制装饰品、陶瓷装饰品、复古小物件；适当准备二手货和复古物品，如服装、配饰、装饰品、家居用品等。因为现在欧美市场正流行八九十年代的复古风潮，富有创意的升级改造家和具有环保意识的买家更愿意购买环保型商品。

图源：eBay公众号

趋势三是许多消费者愿意尝试新品牌或小品牌。尽管大公司和大品牌占据了最大的市场份额，但在生活成本压力和价值观念等因素的影响下，年轻一代的消费者倾向于尝试那些不太知名的产品。尤其是在人造珠宝、高档珠宝、服装和配饰等类目，越来越多的买家选择小品牌、家族企业品牌或年轻品牌的产品。研究表明，Z世代和千禧一代认为，新品牌能够提供更好质量或更多创新的可能性是知名品牌的5倍。

因此，平台建议卖家可以考虑将暂时还不太知名的品牌产品添加到物品刊登中，并以较低的价格出售。同时，记得在商品描述、照片或视频中展示这些产品的优势。

图源：eBay公众号

另外，eBay还强调消费者的送礼方式已经从追求奢侈转向了有意义，例如让人感到温暖的礼物、适合在家消磨时间的物品、二手或翻新的电子产品、假期旅行产品等。其中科技和电子产品是eBay平台最受欢迎的翻新产品。2022年eBay Recommerce报告显示，78%的美国消费者在节日购物季中非常关注翻新电子产品，而希望将翻新电子产品作为礼品赠送给亲朋好友的比例高达60%。

关于吸引目标消费者方面，在eBay平台上，扮演着的“节日决策者”（holiday decision-makers）的千禧一代是非常重要的买家群体。平台认为吸引千禧一代的方法是为他们最大限度地营造节日氛围。具体方法有使用季节性的元素和图片来装饰店铺，添加有圣诞节主题背景和装饰的商品图片，宣传推广节日促销活动，提供礼品包装和批量折扣，将礼物推荐标签添加到刊登和商品描述中，如“Christmas gift for her”、“Christmas gift forkids”等。

图源：eBay公众号