香港OTA平台Klook与谷歌云展开合作

11月22日消息，中国香港OTA平台Klook今日宣布与Google Cloud（谷歌云）展开合作，利用Google Cloud生成式AI，强化Klook的网站活动内容及客户互动渠道。

Google Cloud表示，新合作计划将向谷歌提供10种语言的自动化翻译，为其网站活动内容翻译，务求在捕捉到本地语言精髓的同时，亦保留谷歌独特的品牌个性。

除翻译外，Klook也会探索在旗下聊天机器人K.AI（Klook AI）运用Google Cloud生成式 AI，提升其客户服务的能力，希望能加强数据安全的同时，准确地回应旅游建议、预订状态和相关交易等更复杂的客户查询。

中国香港OTA平台Klook与Google Cloud展开合作

图源香港经济日报报道截图

另外，Klook计划引进PaLM 2内容生成功能，例如自动撰写简短活动描述和详情，为新加入的合作伙伴提供更迅速、更便利的上架体验。为进一步提升其数据分析和AI能力，Klook也会扩大BigQuery和Google Kubernetes Engine的应用范围至全公司的数据分析和应用程式。

Klook表示，当Google Cloud和Google Ads全面应用生成式AI后，Klook将能透过更个人化的内容和增值服务，发掘与客户互动的新机会。

图源Klook官网首页截图

值得一提的是，2022年10月，Klook与Booking.com建立战略合作伙伴关系，扩大其体验服务。两家公司展开合作后，游客可以直接在Booking.com上访问Klook的景点，并且可在Booking.com平台上预订。目前Klook景点体验已在Booking.com中175多个城市、横跨超过30个市场上线，大部分为亚太地区。Klook上有超过49万种旅游体验与行程，涵括全球1000个以上的目的地。

今年5月，Klook联合泰国国家旅游局上海办事处，面向中国游客招募泰国旅游体验师，推出“游泰国越玩越开心·泰国10项新体验指南”。据介绍，Klook玩乐预定覆盖泰国全境，玩乐必备的流量SIM卡、交通票等皆能在Klook机场柜台领取；同时提供专车接送机、延机免费等待服务；此外，Klook客路APP还可预订与使用多景点游玩Klook Pass景点通票、SPA按摩通票等，打包多个热门景点门票，并提供票面价约4.8折-9折的优惠组合。

泰国10项新体验指南

图源KLOOK客路旅行