香港OTA平台Klook获2.1亿美元E+轮融资

12月7日消息，中国香港旅游体验平台Klook客路旅行今日宣布完成2.1亿美元融资（约15亿人民币）。此轮融资由Bessemer Venture Partners领投，其他投资人包括：BPEA EQT霸菱、Atinum Investment、Golden Vision Capital、泰国开泰银行和大城银行等。此轮融资还包括来自花旗银行、摩根大通和汇丰银行的银行授信，以支持Klook业务持续成长。

据介绍，Klook新一轮融资资金将策略性的分配到三个关键成长领域。在产品创新方面，将进一步做深全球目的地供应链和服务，并新增各大城市通票，让旅客购买更方便的同时也能享受更高的折扣。其次通过Klook Kreator社群联盟计划，扩大KOL和内容营销，透过真实的第一视角推进商品的传播和销售。第三则是透过持续整合的人工智能技术推动创新，例如最新与Google Cloud的合作，运用AI强化内容，包括自动翻译、内容生成和客服聊天机器人。

在市场层面，Klook更将进一步开展抢占亚太快速成长的新一代Z时代用户，并同样看好正在蓬勃恢复的中国市场，将在社交媒体营销上持续进一步的探索，通过优质内容与商品的结合，为用户提供更丰富的目的地玩乐选择。

中国香港OTA平台Klook客路旅行获2.1亿美元E+轮融资

图源：KLOOK客路旅行公众号截图

Klook联合创始人及CEO林照围表示，“Klook具备强而有力的业务基础，人效提升3倍，带动今年营收和利润的显著成长，也代表Klook已经准备好进入稳健扩张的新阶段。同时整个亚洲仍处在疫情趋缓后的复苏期第一年，2024年巴黎奥运和2025年大阪世博会等全球大型活动也将陆续展开，可预见的是亚太旅客出行将继续提升，旅游商品的线上消费和数字化也在稳步提升，整个亚太市场的前景呈现乐观态势。”

针对中国内地市场，Klook表示将积极探索出境自由行市场及入境业务。2023年是中国游客阔别世界三年后的恢复元年，景点门票、铁路票券、体验活动、当地美食备受欢迎。在年轻一代喜爱的日本和韩国，Klook覆盖丰富的商品选择，包括小众城市的体验也应有尽有；在印尼，Klook结合社媒上捕捉的新趋势，推出佩尼达岛美景打卡包车游，准确切入新一代自由行用户的个性化需求；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱会和赛事正在成为出行新动力。Klook沉淀9年，超过近千万条全球用户真实体验后评价，也在帮助中国自由行用户进行更聪明的目的地项目和服务决策。

图源：KLOOK客路旅行公众号

值得一提的是，今年11月，Klook客路旅行宣布与Google Cloud（谷歌云）展开合作，利用Google Cloud生成式AI，强化Klook的网站活动内容及客户互动渠道。Google Cloud表示，新合作计划将提供10种语言的自动化翻译，为其网站活动内容翻译，务求在捕捉到本地语言精髓的同时，亦保留谷歌独特的品牌个性。

除翻译外，Klook也会探索在旗下聊天机器人K.AI（Klook AI）运用Google Cloud生成式 AI，提升其客户服务的能力，希望能加强数据安全的同时，准确地回应旅游建议、预订状态和相关交易等更复杂的客户查询。

中国香港OTA平台Klook与Google Cloud展开合作

图源：香港经济日报报道截图