饿了么启动“阳光栗子”项目 板栗保温送达、坏品包退

11月24日消息，饿了么宣布启动“阳光栗子”项目，在中国食品工业协会坚果果干专业委员会的指导下，联合粒上皇、薛记炒货、琦王花生等连锁炒货品牌，对板栗外卖的品质、配送和售后服务等作出了具体规范。首批认证“阳光栗子”的门店数量超过了1600家。

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据悉，认证有“阳光栗子”的门店将向消费者承诺提供包含坏品包退、保温送达等在内的服务。一旦外卖购买的板栗出现有坏果的情况，消费者即可在平台发起退款申请，如果坏品比例超过30%，商品则可全额退款无需退货。同时，“阳光栗子”商户承诺消费者通过保温袋等形式，提供板栗外卖“保温”服务。如果发现送到板栗冷了，在商品送达15分钟内，消费者可以“不热了”直接发起退款申请。　

饿了么数据显示，11月份以来，杭州板栗外卖消费环比增长超过50%。从街边摊、家庭作坊到品牌连锁化，如今的线下炒货行业也开始接触外卖开拓新的生意、拥抱新消费人群。“随着外卖板栗订单增长，我们了解到不少消费者会对坏果率、冷了不好吃等方面存在顾虑，所以我们决定联合商家共同在商品品质和温层服务上做了更高的要求，推出了阳光栗子的项目，通过坏品包退，保温送达等服务承诺，希望用户买的更放心”， 饿了么X品类业务负责人胡晓雯表示。

截自饿了么App

值得一提的是，饿了么近日宣布再度升级“周五5折天”权益，推出“周五5折天”15个整点抢5折的新玩法。11月24日，饿了么发放了大量5折红包，消费者可在8点-22点之间的15个整点抽取，还有机会获得迪士尼门票、五条人周边等免费奖品。此外，活动还征集了网友最想要打5折的物品，传达“万物皆可打5折”的理念。

除了玩法上的升级，饿了么此次也在上海、杭州、苏州、长沙、温州、武汉6个城市进行试点，将“周五5折天”升级为“周末5折天”。

目前，“周五5折天”活动已在33个城市展开，已有20万家商家参与饿了么“周五5折天”活动，包括瑞幸咖啡、无印良品、汉堡王、屈臣氏等众多餐饮、零售品牌。

图源：饿了么官博