支付宝棋盘密云升级 推出首个用户资产模型“5C”

12月4日消息，支付宝棋盘密云功能正式升级，推出支付宝首个用户资产模型“5C”，帮助商家在支付宝域内做好用户运营。据悉，棋盘密云支持商家在支付宝域内，基于自运营的用户标签体系进行人群生产、链接投放渠道等操作，基于隐私计算，还能帮助商家实现全网多平台的数据打通，让商家在支付宝域内的用户运营更加精准。

图源：支付宝开放平台公众号

基于商家和用户关系，5C用户资产模型将商家在支付宝周期内的用户分为由远及近的五个层级：C1潜在机会用户——C2曝光触达用户——C3互动链接用户——C4首次转化用户——C5持续复购用户。

5C分层数据源涵盖了商家在支付宝侧的全部可运营渠道，既包含灯火、繁星等公域营销场景，也包含消息、会员、商家群、直播等多个私域场景；还涵盖了线下扫码、入会、入群等用户线下互动行为。

商家运营的本质是用户运营，如何更高效精准地用户拉新、留存、转化、复购，一直都是商家最关心的问题。过去商家在支付宝做用户运营，缺乏系统专业的指导，没办法有效及时地发现运营短板和问题并给出策略。5C用户资产模型的推出，可以基于商家的用户资产进行有效分析和诊断，及时识别商家运营弱项，给到指导建议，还支持和同行业、同级别商家进行横向对比。

图源：支付宝开放平台公众号

具体来看，棋盘密云可以及时帮商家发现支付宝端哪些用户价值更高、更值得运营；从C1到C5，帮商家科学实现不同粘性的用户跃迁；为商家提供有效的运营策略，来运营不同客群，精准匹配人货场关系。

目前，棋盘密云已具备人群生产、人群投放、应用复盘、场景效果实验等多项能力，还结合了支付宝特色的公私域和线上线下联动模式，覆盖数据更立体全面，可应用的客户范围更广泛。

已经有1400+商户签约使用支付宝棋盘密云产品，通过棋盘密云应用人群包2W+次，支付宝繁星渠道有超过三成订单在使用棋盘密云的人群生成功能，效果比未使用人群订单CTR提升了48%。