部署包裹储物柜，皇家邮政要夺回自身市场份额

越来越卷的物流领域、不断流失的市场份额，让拥有507年历史的英国皇家邮政不得不做出改变。

近日，皇家邮政正计划推出亚马逊风格的包裹储物柜，以便让英国各地的顾客能随时取回包裹，这免去了在家等待或错过送货的麻烦。

皇家邮政推出包裹储物柜 图源：daily mail

皇家邮政首席商务官Nick Landon表示，目前消费者和托运人越来越依赖包裹储物柜，因此需要确保皇家邮政能满足所有市场的需求。他还补充道，“用不了多久，包裹储物柜就会被开发出来”。

实际上，包裹储物柜并不是什么新鲜玩意。一般来说，包裹储物柜设置在停车场、加油站、外部零售店或距离家庭住址附近的地方，能在减轻快递员送货负担的同时提升交付效率。

也正是因为这一便捷性，不少物流公司纷纷加快布局。目前英国的两个主要储物柜提供商是亚马逊和波兰物流巨头InPost。在过去两年间，亚马逊将其在英国的包裹储物柜数量从2500个增加到5000多个；InPost则在英国安装了近5000个包裹储物柜。

亚马逊英国布局包裹储物柜 图源：last mile

电子商务软件提供商ZigZag的创始人兼首席执行官Al Gerrie对此评价：“对于零售商和快递公司来说，储物柜送货比雇佣工人送货上门更便宜。”尤其是在旺季大促期间，使用包裹储物柜能大大削减劳动力成本，减少对工人的依赖。

作为英国的老牌快递公司，尽管皇家邮政此前初步尝试了这一物流系统，但它并没有在市场中占有一席之地。

坦白来说，此番推出包裹储物柜其实是皇家邮政自救的一种方式。

虽然皇家邮政目前仍是英国最大的投递集团，但由于邮政员工罢工以及亚马逊、DPD、Evri等竞争对手不断崛起，这使其市场份额不断流失、领先地位也进一步削弱。

据邮件服务集团Pitney Bowes的数据称，在2020年至2022年期间，皇家邮政在英国包裹量中的市场份额从34%下降至25%，降幅非常明显；亚马逊的市场份额从15%增至17%，排名第二；Evri从11%增至14%，排名第三。

皇家邮政市场份额下降 图源：financial times

而包裹业务占据了皇家邮政约70%的收入，因此在市场份额流失的同时，皇家邮政内部也出现了危机。今年上半年，皇家邮政调整后的营业亏损高达3.19亿英镑，去年为2.19亿英镑。其中，为期三天的邮政工人罢工造成了约7000万英镑的直接负面影响。

皇家邮政亏损巨大 图源：this is money

此外,根据监管机构Ofcom制定的规则，皇家邮政必须在1个工作日内送达93%的一等邮件，在3个工作日内送达98.5%的二等邮件。由于在2022-2023年未能完成这一目标，皇家邮政还有可能被处以高额罚款。

要想摆脱时不时遭受工人罢工影响的局面，实现盈利并重新夺回市场份额，建立一个更加平衡和多元化的以包裹为主导的国际业务是非常有必要的。

在这样的背景下，安装包裹储物柜便是扭亏为盈、满足日益增长的投递需求的最新尝试。正如皇家邮政所说：“公司的重点是早日实现盈利，并通过优质服务赢回市场地位。”