阿里巴巴国际站发布关于海关扣关类纠纷实施细则

12月29日消息，阿里巴巴国际站近日发布了《阿里巴巴国际站关于海关扣关类纠纷实施细则》，旨在为减少海关扣关类纠纷争议，提升双方体验。该规则于2023年12月27日发布，2024年1月3日规则生效。

规则内容显示，海关扣关是指买家选择''商品被海关查获''（Products were seized at customs)为原因发起的纠纷,常见的具体纠纷场景包括因商品不符合相关国家或地区（包括但不限于出口国、目的国、中转国）法律或政策规定、商品涉嫌侵权、清关责任方怠于履行清关义务等导致商品被海关扣留或长时间滞留的情形。

阿里巴巴国际站发布关于海关扣关类纠纷实施细则 图源：Alibaba.com规则中心

此外，本规则仅适用于在线交易成交的所有信用保障订单，不包括E收汇订单，E订单，美国GGS，港台和马来订单。

平台强调，双方因货物被海关扣留或长时间滞留而产生争议的，应首先协商解决纠纷，无法在合理期间达成一致意见或卖家未在五日内响应的，买家可以申请平台介入，系统将视情况执行买家方案或升级仲裁。

若纠纷上升至平台，平台有权视具体纠纷情况要求举证责任方在平台设置的举证期内积极配合举证。清关责任方需限期内提供货物被海关扣留或长时间滞留的有效证明。

阿里巴巴国际站关于海关扣关类纠纷实施细则 图源：Alibaba.com规则中心

关于纠纷的举证要求，平台予以认可的相关凭证包括：海关文件或其他有权机关出具的相关凭证；可供在线核验的物流信息且信息包含货物被海关扣留或长时间滞留海关；权威第三方承运服务商的情况说明；其他平台可认可的凭证。

卖家需提供的证明资料包括但不限于：有效的发货凭证；商品被海关扣留或长时间滞留系买家原因的相关凭证；其他证明材料。

买家需提供的证明资料包括但不限于：商品被海关扣留或长时间滞留系卖家原因的相关凭证；买家有正当合理理由拒绝配合清关的相关凭证，例如卖家严重逾期且未经买家同意即发货、卖家未按约定方式发货且拒绝提供合理解决方案、严重的货描不符等；物流、海关未提醒收货、清关等证明导致货物退回；其他证明材料。

图源：Alibaba.com规则中心