Adobe：美国2023年假日季在线消费额达2221亿美元

1月5日消息，Adobe Analytics在日前发布了美国2023年假日季在线购物数据，涵盖2023年11月1日至12月31日。该报告基于AdobeAnalytics数据，提供了最全面的洞察美国电子商务通过分析在线商业交易，涵盖超过一万亿次的美国零售网站访问量、1亿个SKU和18个产品类别。Adobe Analytics是Adobe Experience Cloud的一部分，美国排名前100的互联网零售商中超过85%依赖Adobe Experience Cloud来提供、衡量和个性化在线购物体验。

数据显示，2023年11月1日至12月31日，消费者在线消费额达2221亿美元，同比增长4.9%，创下电子商务新纪录。2023年11月网络支出总额为1235亿美元（同比增长6%），得益于强劲的网络周（感恩节和网络星期一之间的五天），带动网络支出380亿美元（同比增长7.8%）。2023年12月，消费者在线支出总额为986亿美元（同比增长3.7%），部分原因是网络星期一之后持续存在的折扣。

在主要电子商务类别中，折扣在这个假期创下历史新高。购物者发现电子产品非常优惠，折扣最高为标价的31%（相比2022年为25%），玩具为28%（对比34%），服装为24%（对比19%）。其他类别的折扣也很大，包括电脑24%（去年同期为20%）、电视23%（去年同期为17%）、电器18%（去年同期为16%）、体育用品18%（去年同期为10%）、家具21%（对比8%）。

Adobe Analytics发布2023年假日季在线购物数据 图源：Adobe Analytics官网

Adobe指出，虽然消费者对网上购物表现出强烈的兴趣，但许多人在预算方面给予了更大的灵活性。这个假日季，“先买后付”（BNPL）使用率创下历史新高，贡献了166亿美元的在线支出，同比大幅增长14%，比上一个假日季增加了21亿美元。2023年11月是该支付方式有记录以来最大的月份（92亿美元，同比增长17.5%），网络星期一是有记录以来最大的一天（9.4亿美元，同比增长42.5%）。BNPL在节日季前也表现强劲：2023年迄今（1月1日至12月31日），该支付方式带动在线支出达750亿美元，同比增长14.3%，比2022年增加94亿美元。

Adobe Digital Insights首席分析师Vivek Pandya表示，“在需求不确定的环境下，零售商在这个假日季依靠折扣和灵活的支付方式来吸引购物者。这一策略非常有效，在网络星期一等重要日子推动了创纪录的在线支出和黑色星期五，并且本季有11天日均消费额超过40亿美元，创历史新高。”

Adobe Analytics发布2023年假日季在线购物数据 图源：Adobe Analytics官网

在这个假期期间的2221亿美元网上消费中，超过一半（65%）由五个类别推动，包括电子产品（508亿美元）、服装（415亿美元）、家具（273亿美元）、杂货（191亿美元）和玩具（77亿美元）。这些品类已成为数字经济的关键增长动力。

在电子产品类别中，本假期最畅销的产品包括电视、智能音箱、平板电脑、蓝牙耳机和智能手表。在服装方面，睡衣、运动鞋和防寒服装（羊毛衫、运动衫、打底衣）是最畅销的。吧凳、抱枕和圣诞装饰在家具和家居类别中很受欢迎。本季热门玩具包括芭比产品、迪士尼小人物、Uno Show No Mercy、KidKraft玩具套装和Squishmallows。在电子游戏方面，《超级马里奥兄弟奇迹》、《蜘蛛侠2》和《使命召唤：现代战争III》是热销游戏，而Nintendo Switch、Play Station5和Xbox Series X是顶级游戏机。本季其他热销产品包括护肤精华液和保湿霜、无绳吸尘器和机器人吸尘器以及小型厨房用具（咖啡机、空气炸锅、速溶锅）。

Adobe Analytics发布2023年假日季在线购物数据 图源：Adobe Analytics官网

在移动购物方面，移动购物超越桌面购物；这个假期，移动购物达到了新的里程碑，51.1%的在线销售额来自智能手机（高于2022年的47%）。圣诞节（12月25日）移动购物最高，带动在线销售额的63%（2022年为61%）；当消费者与朋友和家人共度时光时，许多人使用智能手机来享受最终优惠或兑换礼品卡。近年来移动设备的强劲增长使其成为零售商前进的关键渠道。

在路边取货方面，对于提供该服务的零售商来说，本假日季18.4%的在线订单使用了这​种配送方式（2022年为21%）。现在，大约五分之一的在线订单使用路边取货，消费者已经证明这种履行方式继续提供价值，特别是对于重视速度和便利性的购物者而言。本季度，路边取货在12月22日至12月23日（圣诞节前夕）达到顶峰，带动了36.8%的在线订单，因为焦虑的购物者使用该服务来确保他们按时收到礼物。

在零售商的营销投资方面，在主要营销渠道中，付费搜索仍然是本假日季零售商销售的最大推动力（该渠道占在线销售额的29.4%）。直接网络访问（19.3%）、附属机构/合作伙伴（16.6%）、有机搜索（15.9%）和电子邮件（15.3%）也是主要贡献者。本季社交媒体直接贡献的收入仍不到总销售额的5%，但这一比例同比增长了5%。

Adobe Analytics发布2023年假日季在线购物数据 图源：Adobe Analytics官网