哈啰顺风车上线五周年：累计完成订单达7亿次

2月1日消息，哈啰顺风车上线五周年，数据显示，5年来，哈啰顺风车用户发布的出行需求量超过20亿次，累计完成的订单达7亿次。

5年来，哈啰顺风车累计认证车主数超过3000万，累计节约社会出行总成本超过500亿元。累计实现碳减排超过1000万吨，平台内的车乘双向好评数超过10万条。

5年来，哈啰顺风车坚定产品创新坚持用户为先，累计上线高速费、爽约补偿、优选车型等20余项创新服务，顺风出行用户体验好评率提升25%。哈啰顺风车持续加码技术投入自我驱动生态治理，平台女性用户占比提升14%。

图源：哈啰顺风车公众号

此前，哈啰顺风车发布2023年度安全治理和用户体验提升成果，并宣布全年相关投入已超过5亿元。同时，哈啰顺风车启动“安全出行月”，面向平台内车主和乘客持续整月做安全出行主题宣导。

以约束分歧和减少车主乘客纠纷为导向，去年哈啰收集大量用户建议，试点上线违约保证金产品——对车主或乘客的负向行为，例如高频爽约，根据用户意愿冻结或收取小额违约保证金，以此进行警示约束，而违约保证金最终又将用于车乘体验补偿。哈啰顺风车建立了从警告、培训学习、违约保证金、临时封禁到永久封禁等用户违规管控体系。

数据显示，其平台内女性车主和乘客占比已超过30%。对女性、未成年人等弱势用户，对夜间出行等场景，哈啰顺风车依靠数据模型在供需匹配阶段就进行风险隔离。受益于持续不断地安全教育，已有超2000万车主和乘客向哈啰提供行程中的录音等授权。因数据采集能力增强，哈啰顺风车年度数据显示，其判责能力和精度提升了约30%。

顺风车合乘公约 图源：哈啰顺风车小程序