哈啰租车：春运期间租车预订订单同比增长370%

2月2日消息，2024年春运大幕近日开启，伴随自驾出行需求增长，租车业务迎来爆发。哈啰租车数据显示，截至1月31日，平台租车预订订单同比增长370%，呈现出井喷趋势。相比于十一长假以“高铁+车”或“飞机+车”的主流出行方式，春节期间用户租车跨城取还订单比例有约3%的涨幅。

图截自新民晚报

哈啰租车运营中心负责人表示，春节期间，用户携带的行李更多，走亲访友需求下的目的地更为分散，乘坐公共交通多有不便。从春节订单的车型选择来看，后备箱空间大的车型明显更受用户青睐。

哈啰租车春节订单TOP5城市为：深圳、广州、成都、武汉、上海。相比于北方区域，南方用户的租车需求更为旺盛。抛开车辆供给、订单规模等因素，租车用户在“看海”时更愿意选择租车；而去北方“赏雪”的用户，出于严寒天气下自驾出行安全性的考虑，可能会更多选择公共交通出行方式。

据哈啰租车调研数据，2024春节，用户携宠出行的订单数量也有较大幅度增长。根据国务院办公厅关于2024年部分节假日安排的通知，今年春节放假调休，很多用户将实质性迎来9天长假。假期延长的同时，宠物主人携宠回乡的意愿同步趋强。相比于其他出行方式，租车在携宠返乡的场景上便利性最高。

图源：哈啰租车小程序

针对春节期间用车需求大幅增加的市场现状，哈啰租车接连推出多项举措，以确保用户用车无忧：首先是推出“有车保障”服务，如用户下单后商家无车，平台会更换同级或免费升级更高级别车型，升级差价力度最高可达原订单日均价的3倍。如果用户因此取消用车，不仅全额退款，还会额外赔付一定的取消违约金。

其次，哈啰租车推出“服务线上化”，确保租车全流程可追踪。在预订环节，用户即可在手机端看到车辆详细配置、价格明细、商家提供的特色服务如满油出发、免费取送车、一车一洗等，以及后续保障服务详情等。在取还车环节，用户也可在手机端查看验车单信息，核对车辆详细情况，保障自身权益；同时可以通过电子合同进行线上签约，以确保过程的便捷规范。用车过程中，用户有疑问随时可在手机端进行客服咨询，客服根据订单记录追溯服务流程，保障用户权益。

上述服务已经在哈啰租车体系内的租车品牌店范围内全面铺开。至春节前，全国各地已开设超130家哈啰租车品牌店，并在20多个城市落地哈啰租车官方自营门店。此外，春节期间哈啰租车平台还推出“租8天免3天”等优惠活动，活动包含众多优惠车型、无门槛券及优惠券等叠加权益。