广东发布2024年春节期间网络交易平台合规经营指引

2月4日消息，2024年春节将至，为进一步压实平台主体责任，维护网络消费秩序，防范消费风险，保护消费者权益，营造春节期间公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境，广东省市场监督管理局现就进一步引导网络交易平台经营者依法落实主体责任、规范经营行为、保护消费权益提出如下指引：

1、落实平台管理主体责任。依法依规公示或修改平台协议规则，强化商品和服务信息审核，加大对平台内经营者违法违规行为的处置力度，坚决遏制虚假宣传、流量造假、侵权假冒等破坏市场规则、扰乱市场秩序行为。

2、落实消费者权益保护责任。畅通消费投诉渠道，重视消费者诉求，妥善处理消费纠纷，不利用“霸王条款”等侵害消费者合法权益。积极参与广东省放心消费承诺活动，自愿作出品质保证、诚信保证和维权保证，全面践行承诺约定，营造放心消费环境。

图源：广东市场监管公众号

3、落实商品价格明码责任。督促平台内经营者坚持明码标价，杜绝虚假折价、虚假减价、虚构原价等价格欺诈行为，不使用欺骗性、误导性的语言、文字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。严禁哄抬价格、囤积居奇、捏造和散布涨价信息。

4、落实食品安全和产品质量监管责任。以大宗食品、节日时令食品、应节商品、“一老一小”消费品为重点，加大对平台商品抽检排查力度，建立健全源头追溯机制，督促平台内经营者把好进货查验关，坚决守好食品安全底线，防范化解产品质量安全风险。

5、落实反餐饮浪费义务责任。网络餐饮平台依法落实反食品浪费的法定义务，优化餐品供给结构，积极推广小份餐品，强化全流程消费提醒，多维度提示适量点餐，推动形成厉行节约、反对浪费的良好风尚。

6、落实广告活动主体责任。广告应当真实、合法，以健康的表现形式表达广告内容，符合社会主义精神文明建设和弘扬中华民族优秀文化的要求。

广东年味潮玩地图 来源：南方+客户端

7、落实应急处置保平安责任。依托平台大数据优势，做好突发事件应急处置预案，健全平台内部风险控制机制，对于苗头性、倾向性问题，早发现、早报告、早预警、早处置。

8、落实协同监管责任。虚心接受社会各界和广大消费者监督意见，积极配合政府部门监管和指导，参与社会共治共管，坚持强化企业自律，认真纠治不合规行为，致力建设让人民群众放心满意的网络市场消费环境。