在线零售额达821亿美元,沃尔玛大搞电商成效显著
尽管加入掘金电商大军的时间较晚,但沃尔玛还是用实际行动证明了自己的强大实力,实现弯道超车的目标或将成为可能。
日前,企业软件平台Enterprise Apps Today发布了一份《2023年沃尔玛市场报告》,数据显示,沃尔玛依然是美国最大的零售商,销售额达到5852亿美元。而在2023年,沃尔玛的在线销售额达到了821亿美元。
沃尔玛在线零售额 图源:Enterprise Apps Today
此外,该份报告还详细揭示了沃尔玛的用户情况、市场份额、Walmart+订阅者比例等一系列重要数据,展现了沃尔玛在电商发展上所取得的亮眼成绩,也用事实证明沃尔玛大搞电商这条路走对了。
就沃尔玛在线购物网站的流量而言,2023年8月,Walmart.com全球总流量仅为33.726亿,到了10月份,这一数字飙升至44.884亿。据悉,17%的消费者每月访问沃尔玛2到3次,16%的购物者每周访问2到3次,有9%的美国消费者每天至少访问沃尔玛1次,仅有1%的美国人从未浏览过沃尔玛。
沃尔玛消费者购买频率 图源:Enterprise Apps Today
客观来说,作为全球知名的零售巨头,沃尔玛具有强大的品牌影响力,据了解,截至2023年9月,约93%的美国人知道沃尔玛这个品牌,这就为其在线零售业务的发展提供了有力支持。不过,拥有足够强大的品牌知名度是远远不够的,要想维持住零售王者地位,无论是在服务水平还是在商品质量上,都必须要有过人的优点,而沃尔玛恰恰拥有丰富的产品种类以及良好的售后服务,能够给消费者带来极致的购物体验。
二、功夫不负有心人我们常说“功夫不负有心人”“机会总是留给有准备的人”,这两句话的精髓则在沃尔玛征战电商市场的过程中体现得淋漓尽致。
作为入局较晚的电商选手,为了尽快追赶上前辈们的脚步,沃尔玛一直在积极探索扩大电商市场份额的妙计。
众所周知,“要做电商,物流先行。”沃尔玛深知这一点,于是在物流配送方面倾注了不少心力。在地面物流竞争卷出新高度的背景下,沃尔玛灵机一动,将目光放到了空中物流网络建设上来,无人机送货成为新发力点。前段时间,沃尔玛就宣布了一项扩大无人机送货范围的计划,要为达拉斯-沃斯堡 (DFW) 多达75%的人口提供无人机送货服务,使其能够覆盖德克萨斯州180万户家庭。
扩大无人机送货范围 图源:Walmart
此外,在高科技赋能电商产业发展的作用愈发明显的当前,沃尔玛一把抓住了风口,积极将高新技术应用到电商业务中去,充分发挥“智能技术+电商”组合的强大力量。
比如说,在优化用户体验上,沃尔玛利用AI技术来开发聊天机器人功能,并且使用了大量的本地化语言来训练人工智能,以此满足其不同市场的消费者需求。又或者,在解放劳动力上,沃尔玛向5万名员工推出了人工智能助手,将人力从繁琐单调的工作中解放出来,使他们有更多精力放在客户服务上。
沃尔玛积极开发人工智能技术 图源:Business Insider
需要注意的是,在竞争日益白热化的电商赛道上,沃尔玛要面临亚马逊、Target、Temu等众多强劲对手的竞争压力,要想蚕食更多的市场份额恐怕并非易事。不过,我们有理由相信,在沃尔玛继续深化电商战略转型的背景下,未来沃尔玛成功弯道超车的目标或许很快就能实现。
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