Shopee马来站：自2024年3月19日起更新退货退款政策

2月28日消息，Shopee马来西亚站近日宣布自2024年3月19日起更新退货/退款政策，旨在通过一流的服务来改善平台上买家和卖家的使用体验。

其中，所有卖家的SGP（Shopee Guarantee Period）将调整为订单交付后15天，以增加买家信心；无论买家是否在15天内提出退货/退款请求，托管仍将在订单交付后3天内释放到卖家钱包。

Shopee马来站将更新退货退款政策 图源：Shopee官网

平台提醒卖家：本政策适用于所有卖家，包括Shopee Mall、普通卖家和优选卖家；买家仍可以选择将Shopee保证期（退货/退款期）延长3天；如果买家在3天前点击“订单已收到”，托管将在24小时内释放给卖家。

需要注意的是，如果买家在托管已解除后（订单交付后3天）提出已获批准的退货/退款请求：金额将从卖家钱包中扣除；若因余额不足而无法扣除金额，卖家钱包会显示负余额。

图源：Shopee官网

值得一提的是，Shopee印尼站直播购物促销活动近日再次回归。Shopee Live每天折扣高达80%，在Shopee Live的直播会话中提供各种购买产品的优惠。促销活动有两次有效，即每天12:00和20:00。在指定时间，用户每天将获得Live XTRA 80%折扣促销以及Shopee Live所有商店50%折扣。

据悉，要获得此促销，用户需要在Shopee应用程序上观看所选卖家的直播会话。在Shopee Live会话中间，点击屏幕左下角的橙色购物篮，然后选择所需的产品并将其添加到购物篮中。当用户想要付款时，请不要忘记领取优惠券，当用户继续订单进入结帐页面时，优惠券将自动安装。

Shopee印尼站推出直播购物促销活动图源：CNBC Indonesia

另外，Shopee菲律宾的物流合作伙伴SPX Express于当地时间2月22日正式启用其在该国最大的分拣中心（SOC 5），拥有每天处理超过300万件包裹的能力。

据了解，该大型设施占地2.5万平方米（sqm），位于拉古纳卡兰巴Paciano Rizal Barangay Paciano Rizal的Robinsons Logistixand Industrials Inc.（RLX）旗下，是SPX的首个自动分拣中心，为通过其合作伙伴在线零售平台Shopee下达的订单提供服务。