宝尊副总裁冯莉：AI电商时代不仅要做品牌的手，更要做品牌的大脑

3月8日消息，宝尊集团副总裁兼技术与创新中心(TIC)总经理冯莉(LucyFeng)近日应邀参与了"云谷创新谈"播客栏目，和金沙江创投合伙人杜頔康共同探讨了大模型和生成式AI在电商领域的创新机遇和未来发展方向。

据了解，宝尊一直在积极探索并实践大语言模型和生成式AI技术在零售和电商领域的应用。在伴随2023年整个AIGC技术的突破性发展，宝尊目前已在文本生成、图像生成、视频生成等关键场景上取得了显著的实践成果。

例如，在宝尊内部运营支持系统ROSS中，技术团队开发出的AI文本生成应用BaozunGPT目前已接入微软Azure的GPT4、阿里通义千问、百度文心一言等大模型，并已经广泛应用于电商运营、营销、设计以及其他多种办公场景。

图源：宝尊电商公众号

冯莉透露，目前宝尊超过8000名员工中，已经有一半员工在日常工作中频繁使用AI工具辅助完成任务。2024年，宝尊将重点研发轻量级应用组件，聚焦于电商运营中的营销、视觉、视频、商品、智能客服等领域，探索各种技术落地范式，借助大模型解锁新能力，以优化业务运营服务。

此外，宝尊还将探索并建立规模化的新型品牌电商服务AI agent应用，全面打造AI智能运营服务模式。同时，基于大模型结合宝尊电商数据进行小模型训练的创新模式也将得到积极推进，技术团队将通过pre-training、fine-tuning API等方式进行AI服务模式的创新。

图源：宝尊电商公众号

另外，冯莉强调，目前市场上很多AI工具都专注于提高效率，但其实创新交互方式同样至关重要。更甚至，后者才更有可能为AI电商带来一些革命性的突破，比如改变未来用户侧的电商购买模式，以及传统商家运营侧的BI分析模式等等。

“降低成本提高效率只是商业的其中一个目标，品牌的终极需求是能够主动驱动其商业决策实现智能化和生意的有机增长。在AI电商时代，宝尊不仅要做品牌的手，更要做品牌的大脑。”