申通王文彬考察斗南花卉市场 承诺定制化服务贴合商家需求
3月13日消息,申通快递总裁王文彬横跨2300多公里来到云南昆明,前往一线网点和斗南花卉市场深入考察申通服务客户的真实情况。在与鲜花商家的交流中,王文彬承诺:“我们会继续用贴合商家需求的定制化服务,不断提高客户体验,用行业一流的高性价比拓展新市场”
目前,申通为鲜切花提供的包装材料,采用高校研发的新专利,可以同时起到锁水、保鲜、杀菌、透气四重功效,可维持鲜度5至7天。
图源:申通之声公众号
在年货节期间,清香馥郁、花期正好与春节吻合的水仙花,是最紧俏的年货之一。与其他花卉不同,消费者收到的水仙花,大多是未开花的球茎,需要进一步水培,才能在春节期间绽放。而水仙花球茎一旦遇水就容易提前发芽,甚至腐坏。如何在运输过程中保持球茎完整干爽,成为影响快递服务质量的重点。
申通快递漳州公司出港件中有1/3都是水仙花,负责人表示:“结合快递运输特点,我们和商家共同研究了专供水仙花的包装。收到商家货物后,我们会第一时间检查包装有无破损,对有破损的包裹进行二次包装。”
图源:申通之声公众号
2月8日,申通快递总裁王文彬通过视频连线参加“天涯共此时,申通大拜年”新春团拜会。回顾2023年,王文彬表示,申通加速反弹,全年冲劲不减,业务量、产能增速领跑行业,服务质量和数智化水平都取得了明显进步,新总部落成、新Logo迭代等一系列业务新动作让外界对申通品牌有了全新认知。对刚刚过去的2023年,王文彬总裁给出80分的评分。他表示,过去一年,申通在多方面取得了明显进步,这离不开每个人的努力,但申通人也要清楚地认识到,我们很多业务细项和行业顶级水平还有差距,还要努力竞争。
王文彬对2024年也提出了期许:“2024年,我们依然要保持合理增速,核心是聚焦服务体验。我们要坚定‘打造中国体验领先的经济型快递’战略目标,总部、省区、网点‘三位一体’,把客户的服务体验放在首位。我们是命运共同体,少了任何一环都不行。”
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