快手电商开展“违规引导交易”专项治理

3月22日消息，快手电商公告称，平台近期巡查发现部分直播间未挂载任何官方组件，使用挂屏文字、头像、评论、口播等方式引导用户至主页橱窗、站外添加联系方式等渠道进行商品售卖，规避平台管控。为维护良好的直播环境，切实保障广大消费者合法权益，快手严厉打击在直播中违规引导交易行为。

截自快手电商关于“违规引导交易”的专项治理公告

违规行为包括但不限于：直播间未挂载官方组件，通过头像引流私下交易。如头像信息包含文字“购买请点击这里”；直播间未挂载官方组件，挂屏引流私下交易。如直播间内使用挂屏文字“点左上角头像 再点进店下单”；直播间未挂载官方组件，评论引流。如回复观众文字“点击下方链接进去查看”；直播间未挂载官方组件，利用PK连麦、语音连线等方式引导至小号交易；其他违规引流方式。

违规处理：首次予以警告、强制学习、禁止直播1天、支付违约金1000。二次及以上，扣15分、强制考试、禁止直播7天、支付违约金2000。

除上述处罚外，快手电商将视具体违规情况，采取包括但不限于电商自然流量限制、永久封禁直播权限等处置措施。引流账号及被引流账号（如，商家小号）将承担同样责任及处罚，平台将视违规情况增加被引流账号的违约金缴纳额度。

截自快手电商关于“违规引导交易”的专项治理公告

快手近日发布2023年第四季度及全年财报，同时披露了2023年电商业务经营情况。2023年第四季度，快手电商业务的商品交易总额保持29.3%的同比高速增长率，GMV达到4039亿元，创下单季度新高。电商月付费用户平均数亦再创新高，突破1.3亿。2023年全年，快手电商交易总额达1.18万亿元，月均动销商家数同比增长超50%，全年营销客户数同比增长超100%。

电商场域方面，2023年第四季度，泛货架超大盘增长，商品交易总额占比超20%，得益于供给及需求双轮驱动。搜索场域，用户的电商搜索心智不断增强，搜索的意图识别和商品展示更加精准，转化效率持续提升，商品交易总额同比增速超60%。短视频电商商品交易总额在2023年第四季度继续高速增长，同比增速超100%。

在电商生态系统基础设施方面，2023年第四季度，快手推进价格力建设，将价格力信号接入短视频及泛货架场域，极致性价比商品得到更好的展示，平台效率进一步优化，用户体验持续提升。同时，快手着重加强新品和爆品的商品标签建设，迭代三分体系，提升流量分配效率。

 图源：快手科技公众号