国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司

王小孟
2024-04-02 20:21

4月2日消息,国家邮政局市场监管司今日就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。

据了解,该部门责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。

format-jpg

format-jpg

图源:国家邮政局官网

昨日,据央视新闻,号称“惊喜不断”的“快递盲盒”,在线上线下销售火爆。“盲盒”中除了来自厂商处理的低价尾货,还有一部分货源是真快递,来自快递公司内部。“都是商家不来找的件,名字错的或者退货的。”

从快递官方网站进行查询发现,这些快递信息是可以查到的,大多是退回签收状态,但实际上这些快递流向了市场,被人当作“快递盲盒”来销售。退件地址大多指向韵达速递浙江义乌北苑公司和浙江义乌北园公司拥军路服务部。

针对此事,韵达速递官方客服回应称,目前正在核实情况。涉事韵达速递浙江义乌北苑公司网点客服表示,退件正常是会整理好退回给商家的,有接到领导通知有这个问题,会有人过来调查。

format-jpg

图源:微博@央视新闻

在今年1月,中通也被爆出内部员工转卖快递。据报道,1月8日,浙江台州温岭鞋商曝中通快递公司内部员工在直播间低价售卖商家正常发货的快递。鞋店老板称,他发现常常有货品被快递公司反馈漏发,一开始并未在意,直到在网络看到自己售卖出去的商品竟然在直播间二次销售,从外包装颜色、快递单号、发货人及店铺名字和鞋子款式颜色都与自己的货品一致。

值得一提的是,今年3月,韵达上海公司推出了同城当日达快件服务。韵达上海公司网管负责人说,上海同城当日达服务不仅承诺时效,当天签收,还升级了售后服务承诺,并通过韵达高端产品智橙网专用通,实现同城当日达包裹的全链路可视化监控管理,确保每一个包裹都能安全、准时、高效送达。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
国家邮政局市场监管司日前就浙江义乌品牌快递企业违规处理用户退货件问题,快递总部上海货运有限公司。
10月12日消息,国家邮政局11日在江苏南京召开会议,就规范快递市场秩序,强化突出问题治理,对中通、圆通、、申通、极兔等5家快递企业总部开展集中行政指导。会议强调,高质量发展是快递业发展的主题主线。各快递企业要加快发展转型升级步伐,深入推进“两进一出”工程;要重点提升农村快递服务质量,优化服务网络,整改未按约定方式投递、违规收费等突出问题;要注重增强偏远地区服务能力,满足人民群众使用快递服务需要等。
对此,3月16日,四川省邮政管理局作出回应。据介绍,四川省邮政管理局在收到网友反馈的广元市剑阁、青川等地快递网点二次收费有所抬头情况后,对涉及的圆通、、申通、百世等企业四川区域总部进行了集体谈,要求规范快递末端服务。对此,国家邮政局、四川省邮政管理局和各级快递协会组织开展末端网点派费跟踪核算等工作,不断加大力度,督促快递企业进行解决。
1月25日消息,国家邮政局发布通告,2020年12月,国家邮政局和各省 邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共处理申诉23152件,环比增长%,同比下降%。申诉中涉及快递服务问题的22299件,占总申诉量的%,环比增长%,同比下降%。全国快递企业申诉率平均为,有效申诉率平均为。其中,极兔速递的申诉率为、京东快递、申通快递、圆通速递、快递、中通快递、百
3月4日消息,《电商报》获悉,日前,国家邮政局发布2021年1月消费者申诉情况。申诉问题方面,用户对快递服务问题申诉环比下降,同比增长26%。申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和投递服务,分别占申诉总量的3、和。此外,申诉处理工作综合指数TOP10的快递企业分别是民航快递、速尔、苏宁易购、宅急送、京东快递、德邦快递快递、天天快递、圆通速递、顺丰速
1月30日消息,国家邮政局发布关于2021年快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告。其中,公众满意度得分为83.7分,时限测试满意度得分为69.9分。2021年快递服务总体满意度和公众满意度得分居前5位的品牌是:顺丰速、京东快递、邮政EMS、中通快递速递。
2月24日消息,《电商报》从速递官微获悉,近期,宝鸡公司积极参与陕西省宝鸡市邮政管理局、宝鸡市快递行业协会 “邮来已久 绿动未来”活动,全面启动“回箱计划”,首批宝鸡各网点铺设373个绿色回收箱,助力当地生活垃圾分类工作。值得一提的是,国家邮政局表示,2020年全国快递服务企业业务量累计完成亿件,同比增长。
1月14日,国家邮政局表示,将制定快递员劳动定额标准和末端派费核算指引,保障快递小哥合法权益。值得一提的是,4月23日、4月26日,股份股价连续2个交易日内均以涨停收盘。26日晚间,股份披露股价异动公告,并称未有应披露未披露事项,此外公司前期所披露的信息不存在需要更正、补充的情况,已披露的月度经营情况、月度数据未发生重大变化等。
国家邮政局市场监管司与应急管理部、公安部相关司局近日对涉嫌违规寄递烟花爆竹的圆通速递、速递、京东物流三家快递企业进行联合谈。