沃尔玛提高退货费率，惹来卖家叫苦连天

随着跨境电商的飞速发展，各大电商平台在提升消费者购物体验的同时，也在不断优化退货政策，以应对日益增长的退货需求。

日前，沃尔玛方面表示提高了第三方卖家的退货费用，并且消费者可以选择仅退款不退货。沃尔玛发言人John Forrest Ales表示，新的退货费率在3月20日就已经生效，选择沃尔玛配送服务的卖家将不受影响。

沃尔玛提高退货费率 图源：Retail Dive

不过沃尔玛表示卖家们无需过于惆怅，因为此次费用涨幅很小，是这两年来的首次上调，更何况沃尔玛的费率一直以来都是业内出了名的低，一心致力于为各种规模的卖家提供了低成本的端到端物流服务。而为了让卖家避免受到费用增加的影响，沃尔玛还推出了一项新功能，即卖家可以为商品添加“保留”规则。

商品保留规则 图源：Walmart

据悉，这一政策允许消费者在退货时选择保留商品并获得全额退款。不过对于卖家而言，这意味着在某些情况下，他们可能需要同时承担退款和商品损失的风险。然而，从另一方面来看，商品保留政策也为卖家提供了一种可能的成本效益解决方案。通过允许消费者保留商品，卖家可以避免退货过程中产生的运费和时间成本，同时也能够保持与消费者的良好关系。

从沃尔玛的角度来看，提高退货费率和新增商品保留政策是其在跨境电商领域持续优化服务、提升消费者体验的重要举措。虽然这些政策可能给卖家带来一定的挑战和压力，但也为其提供了更多的选择和可能性。

不管怎么说，沃尔玛这一举动还是给卖家带来了些许的压力。事实上，近段时间以来，不仅仅沃尔玛卖家在出海过程中所承受的压力越来越大，其他平台卖家亦是如此。

比如说，就在前几天，Shopee新加坡站点发布了一则公告，称将于当地时间2024年5月1日起，对海外仓商品最大库存周转天数以及仓储费用做出调整。

具体来看，对于在库天数超过90天的商品，仓储费用将进行相应调整，如果卖家的商品在海外仓的存储时间过长，将会面临更高的仓储成本。而在商品最大库存周转天数方面，调整之后，原先的商品最大库存周转天数为120天，现调整为90天，给卖家保持健康的库存水平提出了更高的要求。

海外仓调整 图源：Shopee

此外，近期还有不少卖家饱受词语侵权的折磨。

据悉，业内常用词“Durable”已经在家居、文具等多个商品类目中被注册成了相关文字商标，如果卖家在亚马逊页面上使用或许会造成侵权。从3月30日开始，亚马逊就已经有多个北美站点卖家的产品链接因为使用了“Durable”被判商标滥用，还收到了亚马逊的业绩通知邮件。除了“Durable”以外，100%、one等常用词也已被注册成了商标，这让一众卖家十分头疼。

侵权通知 图源：AMZ123

常言道：“通往成功的路向来都是披满荆棘的。”因此，卖家们也不要过于悲观，比起抓耳挠腮，更重要的是针对这些变化及时做出相应调整，以免影响自己的销售。面对掘金过程中的诸多难题和挑战，只要卖家能够积极应对、灵活调整经营策略并不断提升自身竞争力，就一定能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续稳健的发展。