蔡崇信反思阿里过往

8月15日，阿里巴巴集团公布2025财年1季度业绩。财报显示，今年天猫618大促实现GMV强劲增长，作为淘天集团重要的人群资产，88VIP会员人数持续同比双位数增长，超过4200万。本季度，淘宝天猫对促销活动中的用户权益、服务、体验与商家策略进行了大幅优化。截至6月18日24点，365个品牌在天猫618成交破亿，超36000个品牌成交翻倍。今年天猫618开售首日，88VIP人均购买金额同比增长超30%。

8月15日，阿里巴巴集团公布2025财年1季度业绩。其中88VIP会员人数持续同比双位数增长，超过4200万，上一季度该数字为3500万。今年以来，淘天集团对88VIP会员权益进行多轮升级。今年以来，淘宝天猫坚持“用户为先”的业务导向，全力提升消费者核心体验。在88VIP上加大投入、升级权益，驱动会员数、客单价、开卡数的不断增长，带来更高的消费意愿和复购频次，是“用户为先”战略效果的直接印证。

报告中称，近日阿里管理层在投资者活动上重申，集团未来发展重点是投入以提升市场份额及资本管理，再次强调将投资于电商及云服务两大核心业务的增长，并着重于提升股东回报及稳定利润。该行预计，零售商业客户管理业务增长将推动动态广告的应用，集团将会加强提升用户体验及差异化服务，力争淘宝天猫集团盈利能力保持稳定，同时提升用户留存率及购买频率。

5月22日消息，瑞银发布研究报告称，维持阿里巴巴“买入”评级，但考虑到投资者需时观察用户增长和市场份额，目标价由128港元下调至108港元，此按现金流折现率作估值。报告中称，公司在业绩电话会议上多次强调，淘宝/天猫、阿里国际数字商业集团和云计算将持续投入以改善用户体验及扩展新产品和地区。该行期待阿里的其他业务在未来几个月也会向投资者展示类似信息。

3月9日消息，中金发布研究报告称，维持阿里巴巴“跑赢行业”评级，目标价137港元，对应有60%的上涨空间。TVB入驻淘宝直播后，首场直播GMV达到2,350万元人民币，累计观看人次超过485万。该行认为淘宝直播是阿里“从交易到消费”战略的延续，资源分配机制转向“成交”和“内容”双轮驱动。同时认为新的流量增量对于淘宝天猫意义重大，淘宝直播有望通过多样化的场景、有趣的直播内容和沉浸式用户体验进一步推动DAU和用户时长增长。

2月7日消息，在2024财年第三季度业绩分析师电话会上，阿里巴巴集团CEO吴泳铭表示，2024年淘天将在用户核心体验上加大投资，重点投入几个方面：一是加大对品牌商品和产业带商品的投入，强化平台供给优势；二是加大投入产品能力建设和商家与平台的商业模式关系优化，在淘宝平台上创造出更优的性价比；三是投资于消费者服务全程体验的提升；四是提升用户消费频次。“通过2024年的综合能力建设，我们对淘天重回增长非常有信心”，吴泳铭说。

9月13日消息，阿里云宣布通义千问大模型今日已首批通过备案，并正式向公众开放，用户可登录通义千问官网体验，企业用户可以通过阿里云调用通义千问API。今年4月，阿里云通义千问开启邀测，仅一个月就有超20万企业和机构用户申请接入通义千问测试。目前，OPPO、得物、钉钉、淘宝、浙江大学等已与阿里云达成合作，基于通义千问训练自己的专属大模型或开发大模型应用。

8月2日消息，芒果TV与淘宝天猫88VIP达成合作，部分用户在淘宝天猫88VIP页面发现其视频权益增加芒果TV会员年卡选项。这是淘宝天猫独立运营后，88VIP首次与阿里生态以外的平台进行权益合作。淘宝天猫88VIP即将迎来五周年庆。与芒果TV合作后，88VIP用户在权益页面选择兑换芒果TV会员即可在有效期内享受芒果会员身份及相关权益，包括芒果的独家综艺、影视剧等，以及节目录制体验、会员专属线下活动等。

5月10日消息，淘宝天猫618启动会在杭州召开。“淘宝今年会在用户规模上进行历史性的巨大投入，我希望明年的此刻，商家能明显感受到来店里的人多了。我们有义务、有责任跟商家一起吸引更多的用户，把用户的规模做大。”在戴珊看来，用户来了商家却留不住就没有意义，因此今年淘宝还会在售后体验、服务体验和物流上对消费者进行投资，并提供丰富的供给，让消费者的停留时间更多。

3月4日消息，阿里巴巴集团客户体验事业群 旗下商家体验智能运营平台“客户之声”正式升级，全新迭代评价洞察体系，新增功能有评价分析、VOC统计、智能语义识别等。客户之声整合了平台用户的评价呈现给商家，有利于帮助商家改善商品体验。据悉，客户之声升级后，商家每周活跃度提升330%，截至目前，客户之声覆盖的天猫、淘宝、1688商家累计已超百万。