马云内网发声：阿里重回健康成长轨道，支持继续改革

马云退休五年后首次长篇幅分享对阿里巴巴改革创新及未来前景的思考。

今天，马云在阿里内网发表题为《致改革 致创新》的帖子（全文附本文末），高度肯定蔡崇信和吴泳铭组成的新管理层的变革勇气，称阿里巴巴已重回健康成长轨道，并支持继续改革。马云在文中认为，过去这一年阿里最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。通过向大公司病开刀，阿里重新回归效率至上、市场至上，变得简单和敏捷。

他认为新管理层“直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍”“不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里”。针对行业未来，马云判断“三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化，AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！”

据阿里内部人士称，马云在这篇帖文中落款花名“风清扬”，笔调坚定乐观，“马老师这些年虽然不在具体管理岗位，但作为创始人，总在公司发展关键时刻站出来，给员工解惑、鼓劲”。

马云 图源：马云公益基金会公众号

实际上，在去年11月，马云就曾在内网表示，希望阿里内部员工能够多提建设性意见和建议。特别是创新想法。“我坚信阿里会变，阿里会改。所有伟大的公司都诞生在冬天里。AI电商时代刚刚开始，对谁都是机会，也是挑战。”他认为，能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。“回到我们的使命和愿景，阿里人，加油！”

而在近日，阿里巴巴联合创始人、董事局主席蔡崇信在接受媒体采访时，也公开表达了其对阿里巴巴的种种反思和对当下中国消费市场的一些看法。“过去几年里，当我们做内部审视和自我反思时，我们知道阿里落后了，因为我们忘记了真正的客户是谁。我们的客户是使用APP进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。”

蔡崇信认为某种程度上，阿里巴巴“砸了自己的脚”，没有真正关注给用户创造价值，因此作为重组的一部分，找来了新CEO吴泳铭。他评价吴泳铭“非常以用户为中心，专注于产品、界面和用户体验。”

对于解决问题的方法，他表示，阿里做的第一件事就是承认错误：过去可能没有关注用户体验。第二件事是重新组织人员，改变与战略相适应的组织结构。再就是将公司的方向融入组织结构中。同时，他将产生上述错误的原因归因于“人性”，因为人们不喜欢承认错误。真正优秀的管理者拥有这种感知，有能力自我反思，并意识到自己可能没有做正确的事情，需要改变，但不这样做也是人性使然。

蔡崇信反思阿里落后原因 图源：界面新闻

在今年1月，美国证监会网站文件等市场信息显示，阿里巴巴集团创始人马云、蔡崇信大幅增持阿里股票。有报道称，蔡崇信家族基金增持了价值1.5亿美元的阿里股票，马云同期也大手笔增持，但未透露具体数额。对此，阿里巴巴集团公开承认并表示，这体现对阿里巴巴前景非常看好，对公司未来发展、对管理团队及战略方向充满信心。

与此同时，有知情人士透露，马云在2023年第四季度买入了大约5000万美元的阿里股票，从而将他的持股比例提高到了2021年底报告的4.3%以上，成为阿里最大单一股东。

在2020年5月，软银集团宣布，马云于2020年6月25日从董事会辞职。公开资料显示，马云自2007年5月8日起成为软银集团董事会成员，在受邀成为软银集团的第10位董事后，马云曾参与软银的重大事件决策。但自从2019年9月10日正式宣布退休辞任阿里巴巴董事局主席职位后，马云已逐步退出阿里及相关公司的管理事务。

据了解，2017年马云在阿里持股从7.8%降至7%，2020年降至4.8%，低于5%的披露红线。此后，阿里巴巴不再公开披露马云的持股情况。 

在马云退出日常管理后，蔡崇信主管阿里集团，推行大规模重组，近期委任新执行长吴泳铭，押注人工智能业务发展。

马云成为阿里最大单一股东 图源：财联社

2023年，变革与调整是阿里的核心主题。2023年3月，阿里巴巴集团启动“1+6+N”组织变革，将业务分拆为六大业务集团和多家业务公司，让其独立面对市场竞争。 

2023年10月，菜鸟集团提交上市申请，预计将在香港融资约10亿美元。在今年3月26日，阿里巴巴集团发布公告，其物流子公司菜鸟智能物流网络有限公司已撤回在香港证券交易所的首次公开募股和上市申请。与此同时，阿里计划以每股0.62美元的价格要约收购菜鸟少数股东的所有股权和员工已归属的股权，总对价高达37.5亿美元，折合人民币约270亿元。

收购要约价格反映的菜鸟估值是103亿美元。交易完成后，阿里巴巴拥有菜鸟约63.7%完全稀释股份权益。此次员工股权收购计划将于2024年8月执行，员工可以自愿出售2024年8月1日及以前已归属的所有菜鸟股份。

菜鸟集团CEO万霖还宣布将向菜鸟员工推出二次创业奖金激励计划。菜鸟正式员工除了在2025年4月获得正常的年终奖外，在2025年8月还将额外获得一笔同等金额的奖金。这一计划将覆盖届时在岗、且有年终奖的所有菜鸟正式员工，采用月度或季度奖金非年终奖激励的员工也会有相应方案。

云智能集团，2023年5月，张勇发布全员信，计划在未来12个月将云智能集团从阿里集团完全拆分并完成上市；同年11月，阿里集团宣布不再推进云智能集团的完全分拆。

阿里巴巴公告菜鸟取消上市计划 图源：港交所 

组织变革的同时，集团高层领导也在调整。2023年6月，张勇宣布卸任阿里董事会主席兼CEO。集团执行副主席蔡崇信将出任阿里巴巴控股集团董事会主席；吴泳铭出任阿里巴巴控股集团CEO，同时继续兼任淘天集团董事长。

2023年9月，张勇辞去阿里云CEO职务，卸任所有职务。吴泳铭兼任阿里云董事长与CEO职务。同年12月，吴泳铭兼任淘天集团CEO，淘天集团原首席执行官戴珊将协助筹建阿里集团资产管理公司。

至此，吴泳铭身兼阿里集团、淘天集团、阿里云智能集团的CEO。用蔡崇信的话说，吴泳铭同时担任阿里巴巴集团、淘天集团、阿里云智能集团三项CEO职务，有助于以技术创新引领淘天变革，确保集团聚焦核心战略电商和云，形成统一指挥和高强度持续投入。

吴泳铭简介 图源：阿里官网

据最新财报显示，截至2023年12月31日止季度，阿里巴巴集团收入为人民币2603.48亿元（366.69亿美元），同比增长5%。经营利润为人民币225.11亿元（31.71亿美元），同比下降36%。经调整EBITA（一项非公认会计准则财务指标）同比增长2%至人民币528.43亿元（74.43亿美元）。归属于普通股股东的净利润为人民币144.33亿元（20.33亿美元）。净利润为人民币107.17亿元（15.09亿美元），同比下降77%或人民币350.29亿元。

截至2023年12月31日止季度，淘天集团收入为人民币1290.70亿元（181.79亿美元），同比增长2%。本季度在线GMV取得同比健康增长，由交易买家数和订单量的强劲增长所推动，部分被平均订单金额下跌所抵销。在淘天集团的用户参与及价格竞争力策略下，其继续增加互动内容，以及不断拓展性价比的产品种类。此外，淘天集团也继续努力吸纳更多品牌和商家。本季度，平台商家数继续录得同比双位数增长，并在过去4个季度连续保持双位数增速的趋势。

阿里2023年12月底止季度业绩公告 图源：港交所

以下为马云内网帖子全文：

致改革 致创新

——写在阿里重组一周年

这几天不少人给我发了Joe接受采访的视频，有人对我说，这个视频对我们过去错误的坦承，尺度很大 : ) 是的。感谢Joe的勇气和担当，有错误不可怕，没有人不犯错，真正可怕的是不知错、不认错、不改错。

过去25年阿里人造就了很多次成功，有过很多创新和领先；但这25年我们也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。坦然面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。不埋怨过去，不抱怨别人，时代变了，我们必须跟上时代，不仅仅要勇于承认并及时纠正昨天的问题，更是要面向未来而改革，这正是我们不断前行的原因。

去年我在内网写过：阿里会改，阿里会变。过去一年，蔡崇信和吴泳铭用令人钦佩的勇气和智慧，带领阿里进行了一系列着眼于未来的变革。

这一年最核心的变化，不是去追赶KPI，而是认清自己，重回客户价值轨道。我们向大公司病开刀，从一个决策缓慢的组织重新回到效率至上、市场至上，重新让公司变得简单和敏捷。新的管理层直面问题、直面未来，相信年轻人，对年轻团队充分授权，对于我们要什么，不要什么，做出了果断清晰的取舍。我们的理想主义情怀和“让天下没有难做的生意”的使命永远不会改变，但是过去一年新的管理层做出了种种改变，不仅是突破昨日固化的战略，更是打造未来的阿里。

一直以来，从B2B到淘宝，到支付宝，再到阿里云，我们的创新从来不是为了追求更高的利润，而是努力让自己能在迅速变化的时代活下去；我们的创新不是为了改变别人，而是改变自己；我们的创新也从来不是为了超越对手，而是追赶未来。创新不是为了赶时髦，它是对你真正的生存能力的考验。它要求你从内心颠覆认知，永远挑战自己，不断地做别人不敢做，别人不想做，别人没做过的事……

面临这个技术巨大变革的时代，三、五年的时间跨度对于互联网领域而言，犹如一个世纪之久，足以发生翻天覆地的变化。我相信，三年后的电商肯定不是今天最热门的电商……重要的不是今天要赶上谁，而是想一想明天的电商应该如何提升消费体验……AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！

这一年，在内外众多怀疑、各种压力中，我看到了一个坚强勇敢的阿里团队在诞生。谈改革谈创新，最怕的是把改革和创新变成了口号。改革和创新是痛苦的，因为改革要付出代价，创新是要一步步和自己磨出来的。组织的改变和重组涉及到每一位员工，谢谢所有阿里人这一年的付出和担当，谢谢你们及家人在不断的变化甚至IPO与否的决策变化中依然选择相信、选择坚持。向你们致敬，正是你们的坚持，让阿里重新回到健康成长的轨道。

改革和创新之路从来不会掌声相伴，因为改的是我们最喜欢的坏习惯，革的是既得利益……路很长，但一起走不会孤单。未来，我们需要更加积极，更加主动迅速的改变自己，需要更大力度的改革，才能建立起一个生机勃勃的未来阿里。加油，阿里巴巴！

图源：微博@新浪科技