Shopee在2024年新加坡电商安全评级中位列第一

4月11日消息，报道称，Shopee在最新一轮电子商务市场交易安全评级(E-commerce Marketplace Transaction Safety Ratings，简称TSR)中获得了满分4分，与亚马逊、Lazada和Qoo10处于同一档次；Facebook仍以一分之差垫底，2023年报告的电子商务诈骗中近一半是在该平台上实施的；Carousell保持在两个刻度处。

据了解，新加坡反诈骗部际委员会（The Inter-Ministry Committee on Scams）成立于2020年4月，旨在打击诈骗，汇集了内政部(MHA)、通信和信息部、新加坡金融管理局以及贸易和工业部等政府机构。

Shopee在2024年电商安全评级中位列第一 图源：The Straits Times

该委员会于2022年5月启动评级，于2024年4月10日发布了2024年版TSR，根据六大电子商务市场现有的最新反诈骗功能（例如用户验证）对六大电子商务市场进行了评级。它表示，在实施所有关键安全功能（包括根据政府为所有卖家颁发的文件全面实施用户验证）后，Shopee的评级从3个刻度提高到了4个刻度。除了用户验证之外，该委员会还根据交易安全性、消费者的损失补救体验以及反诈骗工作的有效性对市场进行评估。

数据显示，Shopee上报电子商务诈骗数量下降了65%，从2022年的311起案件减少到2023年的109起；Facebook上报的诈骗案件数量从2022年的1,138起增加到2023年的4,550起，翻了两番，这占2023年报告的9,783起电子商务诈骗案件的46.5%，是2022年4,762起案件的两倍。

图源：Ministry of Home Affairs

2023年，受害者因电子商务诈骗损失超过1,390万美元。内政部表示，这些诈骗通常涉及在线销售商品和服务，付款后不会交付。它补充说，警方一直在与这些平台合作，将其工作人员安置在反诈骗司令部。1月至3月期间，Carousell和Shopee将员工安置在那里。

值得一提的是，有报道称，Shopee和Lazada近日表示将加大对越南市场假冒伪劣商品的打击力度。其中，Shopee代表Phan Manh Ha指出，为了保护消费者权益免受电商假货问题的困扰，Shopee实施了举报违规行为和处理投诉的机制。