一季度营收2600亿，京东走对路了

2023年是京东的调整之年，坚持执行低价策略，尝试直播业务，多次进行人事调整和组织架构变革。

过去一年，京东面临的内外部危机接踵而至，核心零售业务增速放缓、拼多多势头凶猛，紧逼京东、低价优势落实不到位，内部臃肿等诸多问题亟待解决。

面对危机，鲜少露面的刘强东，甚至亲自在内网留言：“京东必须改变，否则没有出路。”

反思过后，京东需要落地实施。在京东集团首席执行官许冉看来，2023年是“调整的一年”，2024年是“执行的一年”。而今年一季度显示了京东执行的成效。

5月16日晚间，京东公布了其2024年第一季度财务报告。报告显示，京东本季度净营收达到2600亿元，同比增长7.0%；归属于普通股股东的净利润为71亿元，去年同期净利润为63亿元，同比增13%；

非美国通用会计准则下，归属于上市公司普通股股东的净利润为89亿元，同比增长17.2%，超出市场预期。

 图源：京东

单看营收和净利润，京东业绩还是稳中有升。对于业绩的增长，京东集团首席财务官单甦表示，公司收入增速加快，利润保持健康水平。“其间公司日用百货品类势头持续回升，这主要得益于大商超品类的有力恢复。”

按品类来看，京东电子产品及家用电器商品营收为1232.12亿元，日用百货商品营收为852.96亿元，服务收入为515.41亿元。

其中的亮点是，本季度日用百货品类收入增速达8.6%。过去一年，京东持续搞低价，还重点投入直播业务，为大商超品类的发展提供不少助力。

具体业务方面，京东零售的收入为2268.35亿元，同比增长6.8%；京东物流收入421.37亿元，同比增长14.7%；新业务48.7亿元，同比增长19.2%。分部间抵消137.93亿元。

整体而言，京东的盈利能力越来越强。受业绩利好影响，截至5月16日收盘，京东美股报收34.27美元，涨1.93%；港股报收132.4港元，涨2.56%。

值得一提的是，今年1月1日到5月15日，京东共回购约13亿美元（约94亿元），回购力度明显加大。

此前京东还宣布，2024年将联合3C数码、家电家居和汽车等品类的合作伙伴，共同投入65亿元支持以旧换新。

一季度取得了超预期表现的京东，将会继续稳健发展。京东集团CEO许冉称，京东将在今年迎来在纳斯达克上市的十周年，未来有信心持续增长市场份额。

今年，刘强东以数字人“采销东哥”的身份，首次亮相直播间进行带货，引发行业热议。

作为业内首创的企业家数字人，“采销东哥”1小时内获得超2000万观看量，该场直播累计成交额超5000万，成绩亮眼。

从这项举动中，京东压出集团创始人的重注，可见京东真的要对直播带货业务下狠手了。当然，京东还投入真金白银，拿出10亿现金和10亿流量作为奖励，吸引更多原创作者和优质内容机构入驻。

补贴范围覆盖数码3C、家电家居、母婴、运动、美妆个护等超过20个创作领域的达人。

过去几年，相比阿里、抖音、快手平台，京东直播业务的确逊色不少，而且还没撑得起门面的头部主播。直到去年，京东拉来了罗永浩，5月31日京东618开门红当晚，罗永浩亮相京东直播间，首场直播销售额突破1.5亿，观看人次超过1700万。

今年1月底，媒体消息称，在名为“京东直播主播招聘推进”的工作群中，有京东人员发布了一则通知，称京东正紧急制定主播招聘计划，并对招聘主播不考核GMV、不考核毛利等要求。对于该招聘计划的真实性，京东方面未作回应。

一边寻找主播，一边京东也发展出了特色的“采销直播”模式，喊出“没有直播坑位费，没有达人佣金、所以就是更便宜”的口号，以绝对的价格优势让消费者得到真正的实惠。

去年双11期间，京东采销直播间趁势火了一把，总观看量人数突破3.8亿。京东采销直播间出圈或许是偶发事件，但给京东带来了新的思考方向，京东可以借助直播等内容形式推动电商业务的发展。

今年3月，京东零售定下了2024年三大必赢之战，分别为 “内容生态、开放生态、即时零售”。其中“内容生态”首次被提出，涵盖了直播、短视频、图文等板块。

值得注意的是，京东内容生态的显著优点是，内容目的性强，类目分明。“评测”一栏只包含数码3C的评测视频，“穿搭”就只专注于美妆服饰。而不像淘宝一样，将短视频、直播、网文、短剧等内容都混杂在一起。

 图源：京东APP

当下的电商行业，用户增长趋缓、流量见顶，获取流量的成本不断升高。此时，用优质内容吸引用户，以维持用户留存并提高转化率，是一个不错的办法。

京东CEO许冉表示，相信更丰富的优质的内容将为京东带来新的流量，降低获客成本，同时也助力平台生态的建设，“更丰富的内容也将提升用户粘性，带动用户时长带来流量分发效率和转化率的提升。”

另外，京东还将会加大AI技术在内容和电商业务方面的投入。前段时间，许冉透露了京东618的一项新举措。她表示，京东将把AI数字人的直播技术免费开放给商家使用，帮助商家以更低的成本开启直播活动。

此外，京东还将积极与其他流量平台展开合作，共同提升商家的流量获取和转化效率，为商家创造更多的商业价值。

尽管京东在2024年一季度取得了收入和净利润双超市场预期的业绩，但这并不意味着京东可以高枕无忧。

和往年比较，虽然京东营收一直处于增长势态，但增速大幅下跌。以近3年为例，2021年至2023年，京东营收增速分别为27.59%、9.95%、3.67%。

 京东近几年营收情况 图源：东方财富网

归母净利润增速也不稳定，从2022年的391.57%降至2023年的132.82%。

今年一季度增速也大不如前，仅有13.88%，而2023年同期高达309.33%。

可见，京东电商业务的增长变得更加困难。由此，京东需要继续优化自身的商业模式，提升运营效率，以保持盈利能力。

另外，京东的外部竞争压力依旧很大。电商市场的竞争已经趋于白热化，各大平台都在通过价格战、品质战、服务战等方式争夺市场份额。

今年天猫喊出 “史上最简单618”的宣传口号，甚至取消官方预售，直接现货开卖，持续升级用户服务体验。可以看出，天猫直接抄起京东作业，早在去年双11大促，京东已经不设预售。

相比以往，阿里也更加强调用户的重要性，“回归用户”成为阿里的战略重心。在服务体验方面，阿里还推出新疆地区包邮、88VIP会员退货免运费等服务，阿里要讨好用户的举动很明显。

拼多多也不断升级快递服务，在新疆地区推行免费包邮送货进村。近期，拼多多拿下快递经营许可，正式入局快递行业，进一步加强在末端物流领域的布局。

随着电商市场的竞争加剧，各大平台都在积极寻求增长点和突破口，而京东也需要在这样的环境下继续寻找新的增长点。

总之，盈利超出预期只是京东发展过程中的一个阶段性成果，京东还需要继续努力应对电商业务增长疲软的挑战，持续保持稳健的发展。