抖音酒旅产品上线“无隐形消费”“入住保障”服务标签

6月18日消息，抖音生活服务官方账号宣布，近日，平台针对度假旅游和住宿类商品，推出了“无隐形消费”和“入住保障”两大特色服务标签，以更好地响应消费者需求，提升消费体验。同时，这也为商家提供了一个更加标准化和规范化的服务框架，助力商家优化用户体验，增加营收。

图源：抖音生活服务公众号

据介绍，“无隐形消费”标签意味着，商家承诺提供的商品行程费用透明，不存在任何隐形消费。商家在商品信息或预约规则中必须明确加价规则和具体加价标准。若在使用过程中出现加价争议，且商家未提前明确告知，将被视为违规行为。在此情况下，商家需要无条件退还超出约定金额的部分给用户。

“入住保障”标签则保证用户在预约成功后能够顺利入住。若因商家原因导致用户无法按预约信息入住，商家需承担入住本酒店或其他同等酒店产生的差价，这个差价金额上限为原订单首晚房费的3倍。

图源：抖音生活服务公众号

目前，这些标签仅适用于符合条件的商家，包括店铺30日内无违规记录、店铺保证金大于10万元，以及七日内的商责退单率、差评率、投诉率均低于同行业均值等，并需商家自主签约。此外，这些标签并非永久有效，平台会根据商户的日常经营和履约表现进行动态管理。

抖音生活服务表示，此前，平台已在美发、美甲等丽人行业推出过类似的特色服务标签。接下来，平台将持续关注消费者需求，不断优化提升服务能力，致力于为消费者打造一个更加舒适、可信赖的消费环境，确保每一次消费都是愉悦且安心的体验。