10分钟极速送达，Flipkart超本地化服务迈入新阶段

一、加注即时配送服务

在电商行业中，物流的重要性不言而喻。即便是市场领头羊，一旦在物流方面有所松懈或未能紧跟市场趋势，其地位也可能瞬间岌岌可危。Flipkart深知这个道理。

近日，据媒体报道，随着印度消费者对快速配送服务的需求不断增长，电商巨头Flipkart计划在班加罗尔、德里和海得拉巴等多个城市开设幕后门店，并在至少十几个城市推出超本地化服务，确保在10-15分钟内将商品送达消费者手中。而此前，这项配送服务的承诺送达时间是90分钟。

Flipkart推出超本地化服务图源：The Hindu Businessline

Flipkart快速消费品和百货业务主管Manjari Singhal表示，“尽管距离正式推出仅有几周或几个月的时间，但目前进展一切顺利。此次扩张不仅扩展了我们的分销网络，还增加了距离消费者更近的库存种类和数量，显著提升了我们的可预测和快速交付能力。”

不过，Flipkart的物流野心远不止于此。今年早些时候，Flipkart还在印度班加罗尔、德里、孟买、海得拉巴等20个城市推出了当日送达服务，并计划在今年内将这项服务推广至印度所有城市。这一服务涵盖了电子产品、时尚服饰、美容个护、家用电器等多个品类。用户只需在下午1点前下单，便可在午夜前收到商品。

Flipkart推出当日送达服务图源：Entrackr

分析人士指出，这一系列配送服务的推出意味着Flipkart正全力进军快速商务领域。在继续推动电子产品和时尚等核心类别发展的同时，Flipkart还将重点关注快速消费品、杂货和日常必需品，致力于稳步扩大和丰富其产品范围。

目前，Flipkart的快速配送服务已经取得了显著的成果。据Manjari Singhal透露，与去年相比，Flipkart的首日和次日送货能力提高了10倍，大城市的客户尤其受益匪浅。此外，Flipkart在多个产品领域的配送服务也取得了显著增长，仅在快速消费品领域，Flipkart现在就能实现近10万件产品的当日送达。

二、市场竞争白热化

Flipkart在物流配送领域的努力和付出显而易见。而这一切的动力源泉，除了日益增长的消费者需求外，来自其他电商平台的激烈竞争也起到了关键的推动作用。

在印度快速配送领域，根植于本土的三大参与者——Blinkit、Swiggy Instamart 和 Zepto，也都实现了显著的规模扩张。Blinkit每天处理约60万份订单，而Swiggy Instamart和Zepto则分别处理约50万份和30万份订单。与此同时，这三家公司还在积极寻求融资，旨在进一步扩大服务范围，实现业务的持续增长。

印度三大本土巨头每日订单量规模显著图源：Entrackr

而作为Flipkart在印度市场的另一强劲竞争对手，亚马逊在即时配送领域也展现出了不容小觑的实力。为了提升在快速配送方面的业务优势，亚马逊推出了Amazon Fresh服务，并承诺在2小时内将食品杂货送至消费者手中。目前，Amazon Fresh已将其服务扩展至印度130个城市，覆盖范围从去年的约 50 个城市增加了一倍多。

面对如此激烈的市场竞争，除了不断提升物流配送服务外，Flipkart也积极寻求在二三线城市的业务扩张，以进一步扩大市场份额。Manjari Singhal表示，“二三线城市拥有巨大的市场潜力，增长率约为1.3至4倍，但其电商渗透率仍然较低，在快速消费品领域大致徘徊在10%左右。我们未来五年的目标是将这一渗透率提升至 30%。”

Flipkar寻求在二三线城市的业务增长图源：The Hindu Businessline

可以预见的是，随着Flipkart、亚马逊等电商平台服务的不断推进，印度电商领域的竞争还将进一步加剧。至于最终会是哪家平台更胜一筹，这将交由时间来回答。