亚马逊被曝研发聊天机器人，剑指ChatGPT

闷声干大事。

亚马逊秘密研发AI机器人

2024年，亚马逊悄悄加入人工智能“诸神之战”。

据Business Insider，亚马逊正在秘密研发一款人工智能聊天机器人，代号为Metis，对标OpenAI旗下的知名产品ChatGPT。

目前，Metis项目正在内部测试中，这款新产品透露着浓厚的希腊神话色彩。

其中，机器人名为Metis，意为希腊神话中的智慧女神。而为机器人提供底层支持的是亚马逊内部人工智能模型Olympus，其名称来自奥林匹斯山，希腊神话中的众神之巅。

亚马逊正在研发聊天机器人Metis 图源：Quartz

内部文件显示，Metis能够以一种智能对话的方式回答文本和图像相关的问题，并提供相应的信息来源链接，推荐后续查询，甚至生成图像。

凭借“检索增强生成”（retrieval-augmented generation，简称RAG）技术，Metis还有希望获取超出其训练数据之外的信息，从而生成最新的信息。

例如，在RAG技术的帮助下，Metis能提供最新的股票价格，而一些不具备该技术的聊天机器人则无法做到这一点。

除了作为信息助手，Metis还能胜任人工智能代理人的角色。这意味着它可以根据现有数据自动执行复杂任务，比如制定度假行程、控制智能家居设备，甚至预订航班。

据了解，Metis项目隶属于亚马逊人工智能总经理兼首席科学家罗希特·普拉萨德（Rohit Prasad）领导的通用人工智能(AGI)团队。

该项目由亚马逊人工智能信息部门的副总裁维沙尔·夏尔马（Vishal Sharma）直接负责。同时，亚马逊总裁兼首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）也直接参与了Metis项目，并定期审查团队进展。

亚马逊总裁兼首席执行官安迪·贾西 图源：亚马逊官网

值得一提的是，亚马逊利用了其智能音箱Alexa的技术，推动Metis项目的开发。

此前Alexa团队的员工被调派至Metis项目，Metis的部分技术也借鉴了Remarkable Alexa使用的资源，这是Alexa的升级版。

另外，Metis项目的暂定发布时间为9月，恰逢亚马逊举办大型Alexa活动，但具体发布时间也可能发生变化。

事实上，这不是亚马逊第一次对标OpenAI。

1个月前，亚马逊就发布了生成式AI助手——Amazon Q。这是一款类ChatGPT的产品，可以生成创意文本、代码、总结文档、分析数据等功能。

另外，亚马逊还向大模型公司Anthropic投资了40亿美元。

Anthropic正是OpenAI暗暗忌惮的竞争对手。前者推出的聊天机器人Claude，可与ChatGPT一较高下。

图源：亚马逊官网

去年4月，亚马逊官宣加入AI大战，全力投资大语言模型（LLM）和生成式人工智能领域。

此后，凭借生成式AI开发平台Amazon Bedrock，亚马逊一直围绕算力层、工具层、应用层三个方向，进行投资和布局。

在这场人工智能军备竞赛中，构建独具特色的AI生态，已成为亚马逊的核心任务。

亚马逊AI布局战略

亚马逊坚信，生成式AI将成为公司增长的新动力。这一点可以从公司的业务规划和财务数据中看出。

目前，亚马逊的前三大支柱业务分别是零售、Prime订阅服务和云计算部门。

今年一季度，亚马逊云计算部门（AWS）营收250.37亿美元，同比增长17%，超出预期的241亿美元。该业务带来了94亿美元运营利润，远超预期的75亿美元。

亚马逊云计算2024年Q1业绩 图源：亚马逊官网

良好的业绩让CEO安迪·贾西乐观地预计，AWS年收入有望突破1000亿美元大关。他非常支持在人工智能服务方面进行大笔投资，预计未来几年这将产生数百亿美元的收入。

而这一切都是亚马逊近年来不懈努力的结果。

在算力层方面，亚马逊加快了自研AI芯片的步伐，旨在减少对供应商的依赖，并提高自身的计算效率。

2019年，亚马逊推出高性能机器学习推理芯片Inferentia，该芯片可以提供更高的算力和性价比。

2020年，亚马逊推出定制机器学习训练芯片Trainium，并持续更新。如今，最新的Trainium 2支持千亿级甚至万亿级参数规模的模型训练。

亚马逊芯片不仅为内部提供技术支持，还实现了对外推广。例如Anthropic、Mistral等AI公司，已开始采用了Trainium来训练自己的大模型。

在工具层方面，多数科技巨头将竞争焦点放在基础模型池上。

其中，微软将旗下云服务Azure与OpenAI实现深度绑定，提供了一系列基于OpenAI开发的基础模型服务。这种独家合作模式成为Azure的特点与优势。

图源：微软官网

谷歌与微软正好相反。谷歌的云服务主推自研大模型，包括Gemini系列、Imagen系列、Chrip系列等

亚马逊则在二者之间取得了平衡。一方面，亚马逊拥有自研Titan模型，具备文本、嵌入、图像生成等能力。

另一方面，亚马逊力推Anthropic研发的Claude系列模型。同时，亚马逊利用自研的AI算力芯片，对Claude进行了定制和优化。

然而，亚马逊与Anthropic的捆绑有限。除了Claude，亚马逊还支持Llama系列、Stable Diffusion等第三方基础模型。

对比之下，可以看出亚马逊在基础模型上采用了开放策略。这种策略常被评价为“给淘金者卖铲子”。

亚马逊向所有的技术伙伴开放大模型这一关键环节，旨在推出最好的产品，坚持以客户为中心。

各个大模型百花齐放，各有所长。亚马逊坚持走开放繁荣路线，或许更能适应不同的应用场景和需求。

在应用层方面，亚马逊构建了两个不同的AI应用，分别是企业级生成式AI助手Amazon Q和AI编程助手Amazon CodeWhisperer。

其中，Amazon Q支持企业用户定制开发，连接到公司数据和系统。这使得营销人员、项目经理和销售代表等能够利用Q进行定制对话、问题解答、内容生成和行动指导，同时确保只访问他们有权查看的信息。

图源：亚马逊官网

Amazon Q还被融入到了亚马逊成熟的业务体系中，例如客服、供应链等电商场景。关于客服，Q的融入有利于提高客户满意度，降低成本。同时，Q可以基于亚马逊近30年的供应链经验，结合大量公开信息回答一系列供应链问题。

目前，正在开发的Metis机器人承载着亚马逊对AI应用的希望和期待。对于遥望OpenAI在生成式AI领域中的明星地位，亚马逊显然是不甘心的。

因此，亚马逊在Metis项目中力推“检索增强生成”技术，旨在提供更加准确、及时的信息，从而在最新数据场景中胜过对手。

在与ChatGPT的竞争中，亚马逊期待看到Metis脱颖而出，并改变人工智能聊天机器人市场。

AI助理竞争激烈

出人意料的是，尽管亚马逊野心勃勃地筹备Metis项目，但团队内部依旧存在质疑的声音。

在质疑者看来，亚马逊已经错过人工智能聊天机器人领域的最佳时机，现在投入大量资源是否值得？

也难怪他们的顾虑。当前，人工智能助理的市场竞争日益激烈，不仅有实力雄厚的科技巨头纷纷加大投入研发，还有活力四射的初创企业持续创新。

早在亚马逊进军AI之前，微软就大力投资OpenAI推出聊天机器人ChatGPT。随后，微软更是将ChatGPT整合至旗下所有产品。

为了应对竞争，谷歌母公司Alphabe果断发布新产品——Bard聊天机器人。无独有偶，谷歌也迅速扶持新人Anthropic，推出Claude聊天机器人。近日，Anthropic还发布了迄今为止最强大的人工智能大模型——Claude 3.5 Sonnet。

Anthropi发布Claude 3.5 Sonnet 图源：Anthropi官网

昔日的江山远非牢不可破，云市场正在快速洗牌。

尽管前有强敌，后有追兵，亚马逊依旧坚持稳扎稳打的AI布局策略，力求构建出繁荣开放的AI生态。

面对未知的战局。亚马逊只能通过先进实用的产品，为用户提供智能化和个性化的体验，从而证明自己的品牌影响力和创新力

Metis机器人能否帮助亚马逊成为“古希腊掌管AI的神”，我们拭目以待！