对标OpenAI，亚马逊正在开发AI聊天机器人

1.开发聊天机器人

近年来，随着人工智能技术的不断发展，越来越多的跨境电商平台开始尝试应用AI技术，以提升运营效率和消费者体验。

近日，据 Business Insider 报道称，亚马逊正在研发一款人工智能聊天机器人，代号为“Metis”，而研发该机器人的目的则是与 OpenAI 的 ChatGPT 竞争。

亚马逊正在研发聊天机器人Metis 图源：Quartz

据悉，Meti将由亚马逊内部的Olympus高级语言模型提供支持，可以生成基于文本和图像的对话式答案、提供源链接、建议后续问题并生成图像，甚至有望成为一个能够自动执行各种任务的人工智能代理，帮助消费者计划假期、预订航班，甚至控制智能家居设备，功能相当强大。

目前，Metis已经进入内部测试阶段，其发布日期暂定于 9 月，将与亚马逊举办的大型 Alexa 活动同时举行。

实际上，亚马逊早在2016年就推出了聊天机器人“Alexa”，该机器人可以帮助消费者进行购物、查询物流等操作。在不久前，亚马逊还发布了生成式AI助手Amazon Q，有生成创意文本、代码、总结文档、分析数据等功能。

值得注意的是，亚马逊还向大模型公司Anthropic投资了40亿美元。而Anthropic也是OpenAI的一个强劲的竞争对手，其推出的聊天机器人Claude，可与ChatGPT一较高下。

亚马逊对Anthropic完成40亿美元投资 图源：aboutamazon

显然，亚马逊对标OpenAI并不是一时起意，而是早有预谋。

2.AI已成趋势

坦白来说，AI在大家的生活中运用得越来越广泛，对“AI+电商”这一模式的接受度也变得更高。

此前，Rokt与Harris Poll发布的有关Z世代消费者相关消费行为研究报告，研究显示，有88%的Z世代消费者认为AI确实可以改善在线购物体验，特别是在个性化帮助、产品搜索、查找优惠和评论这几个方面，AI能够做的很好。

88%的Z世代消费者对AI保持期待 图源：CISION

而随着Z世代逐渐成为购物主力军，让这部分消费者满意是很多电商平台都迫切想要做到的，因此也有很多电商平台开始着手研究“AI+电商”的模式。

例如Etsy开发自己的聊天机器人，为消费者提供个性化的商品推荐，eBay、Wish等平台也纷纷推出了自己的AI助手，帮助消费者解决购物过程中遇到的问题。

近段时间，TikTok也正在计划推出一项名为Symphony Digital Avatars的全新功能，允许品牌在广告过程中使用AI生成真人广告，还推出了Symphony AI 配音工具，让内容能翻译成十多种语言和方言，触达更多的消费者。据悉，该功能还在测试阶段，但从以上这些功能来看，也将为消费者购物带来很大的便利。

TikTok将推出AI真人广告功能 图源：AI Tools Club

总的来看，AI技术应用在跨境电商中，的确是为跨境电商行业带来了诸多变革，在提升卖家运营效率、降低用人成本的同时，也能为消费者提供个性化的购物体验，可以说是一石二鸟。

未来，随着人工智能技术的不断发展，“AI+电商”的应用将会更加广泛和深入，卖家也要关注到这一变化，跟上时代的脚步。