滴滴公众评议会：女乘客可选女司机成用户最期望功能

7月4日消息，滴滴公众评议会为期一周的投票结束。共有75847人参与投票，1908人评论留言。其中，女乘客可选女司机（24.2%）、拉黑异味车（17.8%）、宠物快车（10.8%）位列用户投票前3位。针对以上用户投票选出的期望功能，滴滴将尽快制定产品方案，并陆续邀请用户内测试行。

图源：滴滴出行公众号

长期以来，许多用户在建议中提出，希望滴滴能提供“女乘客可选女司机”的功能。目前，有超过60万女性司机通过滴滴平台获得收入，其中79%是家庭唯一收入来源，56%全年无违章记录。滴滴女性司机接单中收到的好评前三位是：车内整洁（67%）、驾驶平稳（36%）、有安全感（28%）。

为保护司乘安全，滴滴表示会在女性司机和女性乘客实名认证、严格核验等前提下，邀请女性用户加入内测计划。滴滴坦承，过程中可能面临女性司机车辆供给不足等问题，在高峰时段、供需不平衡区域使用该功能，可能会出现叫车时间长、匹配不成功等情况。滴滴会优化智能调度能力，努力匹配用户需求，持续改善女司机的服务环境，同时平衡好其他司机师傅的利益。

车内异味也是当下出行服务的行业性难题，滴滴目前正在通过正向激励、负向体验管理等多种措施，努力治理和改善车内异味的问题，“拉黑异味车”功能也将尽快上线试行。因车内异味被多次拉黑的车辆，平台将进行更严格的管控和治理，相应的规则措施正在制定中，如减少派单、严格整改等，司机整改后才能在平台上继续接单服务。

图源：滴滴出行公众号

排在投票第3位的“宠物快车”，反映了近年来携宠出行的强烈需求。此前，滴滴在部分城市上线了宠物专车，由经过专业培训的司机提供出行服务，赢得了很多养宠用户的信任。后续，滴滴将尽快将携带宠物友好出行的服务覆盖到更多城市、更经济适用的车型，在宠物友好出行的精细化服务中，平衡好司机、携宠乘客和其他乘客的诉求，同时兼顾好宠物对友好空间的需求，沟通制定相应的服务流程和规则，尽快上线服务。

此外，投票结果中，好友出行分摊车费（10.4%）、设置车内温度/反馈温度（9.1%）、上车前司机不用打电话确认/路上不聊天（7.1%）、打到6座快车（7%）、按小时包车（6.3%）、拉黑拼友（4.3%）、不用打电话提醒我系安全带（3%）等功能，滴滴也将陆续制定产品方案，尽快推进上线。

图源：滴滴出行公众号