“SoFast”进场!顺丰同城“卷”到香港
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出品 | 电商报Pro 作者 | 电商君
“我们入港了!”
7月1日,顺丰同城正式以“SoFast”品牌在香港地区开展同城即时配送服务;在此之前,顺丰同城已提前启动香港地区的骑手招聘。
顺丰同城这次进入香港市场,是降维打击,还是南橘北枳?
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继美团KeeTa后,顺丰同城SoFast进入香港市场
过去一段时间,顺丰同城的业务版图,正按照自己的节奏有条不紊地拓展,这很符合顺丰系做事的风格。
今年3月,顺丰同城发布2023年全年业绩,营收、毛利增长外,还实现了首次全年盈利,这也为接下来的战略扩张提供了足够的腾挪空间。
6月底,顺丰同城在香港地区的多个平台发布招聘信息,大量招募骑手伙伴,香港地区骑手每小时收入最高可达300港元——这个水准,就算在人工成本高昂的香港地区,也相当有吸引力。
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7月1日,顺丰同城SoFast正式在香港地区上线,上线初期依托顺丰香港SFHK App实现即配业务落地,覆盖文件、鲜花、餐饮、珠宝、数码产品等全品类场景,以精细化、高标准、高价值的非餐品类切入,快至1小时送达,首阶段开放油尖旺区取货,可送达至全港,其后取货地将逐步拓展,预计年内覆盖全香港。
7月8日,星岛对SoFast、GOGOX、Lalamove三家平台在香港地区的一次跨海送花测评对比结果显示,SoFast在下单时间、收件时间、所用时间、费用等方面均有着明显优势,且骑手的服务意识更好。刚入港的SoFast已实力初显。
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综合来看,顺丰同城对于香港地区即配服务的布局,步步为营,层层推进。
而如果我们将视野再放大一些就会发现,顺丰同城此时进入香港市场,既是众多内地品牌入港的一个缩影,也是香港即配服务需求的映射。
一方面,深港通关后,“港人北上”带动高涨的消费热情,不少内地品牌看准趋势,很“听劝”地进入香港地区开拓业务。
据香港媒体统计,截至今年5月,至少有40家内地餐饮企业来港申请或已完成注册商标。其中就包括农耕记、杨国福麻辣烫、探鱼等连锁品牌,蜜雪冰城、喜茶等茶饮咖啡品牌,以及远洋私厨等高价餐饮品牌。
另一方面,越来越多的香港消费者涌入内地山姆会员店、Costco、盒马等线下场景后,也进一步激活了当地即时配送服务需求。
顺丰速运就针对香港消费者在深圳山姆购物后不想带货过关的需求,推出山姆深港半日达服务:上午11点前确定深圳山姆店的订单,当天下午就可将商品送达香港消费者家中。
内地品牌“入港”后,很快就复制内地成熟的商业模式,获得超出预期的回报。
其中,不能不提美团的KeeTa。
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去年5月,美团在香港地区推出外卖平台KeeTa。
一开始很多人以为,KeeTa在香港地区可能会因为水土不服而战绩惨淡,毕竟在很多人的印象里,香港人对外卖的接受度可能没有那么高。
但是结果却让很多人感到意外。
市场调研机构Measurable AI最新发布的数据显示,按2024年3月订单数量计,KeeTa订单量的市占份额达到44%,成为香港地区第一大“餐饮外卖”平台。
KeeTa在香港市场的出色表现,为更多想进入当地市场的内地品牌打了一个样板,比如说,非餐即配服务。
Statista数据显示,香港地区非餐配送收入占比占整体77%,大于餐饮,需要一个专业的全场景即配平台将本地非餐即配服务激活;而目前香港地区的几大平台中,美团KeeTa只聚焦于餐饮外卖,Foodpanda(富胖达)和Deliveroo(户户送)虽然有非餐零售,但占比较小,Lalamove和Gogox又以货运为主,也就是说,在精细化的餐饮及非餐品类即配服务上,香港地区目前还存在着很大的缺口,这对于有着丰富全场景即配经验的第三方即配平台顺丰同城而言,无疑是一个机会。
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另一方面,因为经营模式不同,且顺丰同城是无商流捆绑的第三方即配平台,KeeTa和顺丰同城之间不仅不是竞争关系,反而有望延续在内地的运力合作。
“摸着美团过河”的顺丰同城,只需要将其在内地的成熟模式进行复制,就很有可能和美团KeeTa一样,在香港地区的即配服务市场撕开一道口子。
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天时、地利、人和,SoFast这一仗赢面很大
为什么说顺丰同城此番进入香港市场,成功的机会很大?
天时:近年来市场缺口逐渐显现,顺丰同城“第三方全场景模式”站上行业风口。
尽管内地即配市场集中了包括美团、蜂鸟、达达、闪送等在内的多方玩家,竞争异常激烈,但其中大多背靠商流平台,配送场景受限,更偏向于单一场景,第三方市场缺口愈发突出,行业需要新的模式填补即时配送市场的空白。
在这样的行业背景下,顺丰同城凭借独特的“无商流第三方全场景模式”,开展餐饮外卖、近场服务、同城零食、近场电商等服务,对各类产品和服务配送实现全面覆盖——特别是在非餐场景下,不同品类的履约要求跟标准化的餐饮服务差异较大,不仅带来了更多的订单规模和密度,还对服务标准提出了更高要求,更重要的是,为顺丰同城带来了更高的客单价及附加值。随着第三方全场景模式得到验证,顺应行业趋势的顺丰同城正迎来业务爆发期,实现了率先盈利。
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接下来复制内地成熟的商业模式,进入香港地区、开拓海外市场,对顺丰同城而言,是水到渠成的结果,也有望打造顺丰同城的第二增长曲线。
地利:香港多元化即配需求持续增长,但本地即配服务供给并不匹配。
从需求端看,香港地区用户对即时配送的需求愈发旺盛,且尚有很大增长空间。Measurable AI数据显示,2019-2023年,香港地区即时配送市场需求规模年复合增长率约为57%,包括餐饮和非餐配送需求。另据Statista数据,预计到2025年,香港餐饮外卖配送市场的渗透率为3%,相比内地餐饮外卖配送市场的30%渗透率仍有较大增长空间。
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同时,在新的消费业态和消费习惯刺激下,香港也正迎来一个不断增长的电商市场。Statista数据显示,一半以上的香港市民每周都会通过网络购买服务或产品。香港统计处数据也显示,整个2022年,电商销售额占到香港零售额的10%,年增长率达21%,相比内地已达30%-40%的电商渗透率,有着巨大增长潜力。
但在供给端,香港地区除KeeTa、Foodpanda和Deliveroo几个餐饮配送为主的平台外,非餐的即时配送业务规模都比较小,与本地即时配送需求不匹配,特别是生活服务、生鲜电商、即时零售、私域电商等新消费形式有待挖掘。
并且,香港地区用户对本地即时配送的满意度较低,客诉率较高。2023年香港消委会接到1061宗关于外卖的投诉,相比2019年101宗数量增超9倍。用户对多元化即配的强烈需求及不够完善的服务体验,成为顺丰同城解决当下香港用户需求痛点的突破口。
人和:和美团KeeTa一样,顺丰同城本身在内地积累了丰富的即时配送经验,进入香港市场后,只需要稍作调整,就可以实现内地模式和香港市场的无缝对接。
作为中国规模最大的第三方即时配送平台,顺丰同城多年来一直都在加码基础设施建设,配送网络本身能够承载长距离、贵、重、非标等不同的配送要求;与此同时,顺丰速运一直深耕香港地区,如今在香港铺设了1500多个营业点、顺丰站点、智能柜以及合作便利店,并承接了耐克、优衣库等品牌在当地的派送,积累了良好口碑和客户基础。
凭借与顺丰速运的紧密协同,顺丰同城得以直接链接其在当地的物流布局和用户基础。一方面丰富了顺丰速运的产品矩阵,提升原有同城快递时效,形成双赢的配合。另一方面,顺丰同城能充分发挥自身的非标配送优势,迅速开展全场景业务模式。
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针对不同的配送需求,顺丰同城在内地已经打造出了鲜花、蛋糕、医药、数码、奢侈品品类等精细化解决方案,还可以根据不同的上游需求方做定制,推出“帮排队”“洗护”“直播即配到家”“餐具回收”等创新服务,有望激发当地即时零售、私域电商等形态。此外,顺丰同城或许还可作为弹性运力,承接KeeTa、Foodpanda等平台的高峰期、定制化、长尾等专业配送需求,以及开展助力传统快递物流提速的“最后一公里”服务。链接更多上下游商家、平台、个人消费者、物流服务商。
综合看来,天时、地利、人和俱备,SoFast杀入香港地区即配市场后,这一仗,赢面很大!
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品牌出海,香港只是起点!
众多中国品牌“出海”的背景下,品牌携手顺丰同城等第三方即配平台延续合作的趋势也已经显现。
这是因为,作为独立的第三方即配平台,顺丰同城不被任何商流平台捆绑,能灵活接入多个渠道,在内地实现了连接上游品牌商家和流量平台等需求方的“份额、深度、广度”方面均为行业第一,这也是接下来它和国内外品牌及平台海外合作的基础。
财报显示,顺丰同城2023年活跃合作商家达到47万家,新和霸王茶姬、茉莉奶白、淘宝买菜、海王星辰等更多品牌商家达成合作,并加深了与各大本地生活服务平台共建生态,全面接入抖音、阿里、微信、滴滴等服务场景。
而在内地市场竞争不断,越来越多的内地品牌加速出海的同时,他们本身也希望在海外还是能和此前一起合作的第三方服务商一起,用大家都熟悉的模式,开创全新的格局。
比如,据悉Tiktok近期在东南亚试水本地生活服务。而目前,顺丰同城在内地已全面接入抖音外卖、直播电商、小时达等到家场景,覆盖全国200多个城市。可见,未来在海外也拥有合作想象空间。
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并且,顺丰速运已在海外布局多年,顺丰同城还可以协同顺丰集团打造“一体化供应链解决方案”,为客户提供更丰富的产品选择。
所以,预测顺丰同城登陆香港地区后,会产生两大效应:
其一,顺丰同城和出海品牌一起适应并激活当地线上消费的环境,继续拓展全渠道合作,扩大渠道订单入口,成为内地新消费品牌出海,以及当地品牌探索新商业模式的推手。
其二,顺丰同城除了能为品牌提供全渠道即配服务,还可以协同顺丰集团提供一整套物流解决方案,从而覆盖更多品牌的更多需求,为品牌发展创造更多想象空间,提升品牌的上限。
就像在中国品牌漫长的出海征程中,香港只是内地品牌出海的起点:以香港为跳板,顺丰同城也有望将全渠道即配服务体验辐射到更多的海外市场。且在目前已跑通的多种业务模式下,顺丰同城出海的起点更高,阻碍更少。
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