千万粉丝美妆一哥突然退款，退网，大家要警惕了

抖音美妆一哥退网

铁打的抖音，流水的一哥。而这次，“翻车”的是抖音的“美妆一哥”骆王宇。

7月12日晚，骆王宇发布视频正式宣布了CSS油橄榄退款方案，并称决定“退网”离开一段时间。

骆王宇承诺：“所有在骆王宇账号，无论是直播还是橱窗，购买了CSS油橄榄精华的用户，由我骆王宇出钱全额退给你。”

谈到退款方案之所以拖延这么久，骆王宇表示，是因为品牌方认为退款理由不充分，都不愿意退款。

加之退款金额高达1.5亿人民币，骆王宇坦言“品牌退不起，我个人也退不起这么多钱。”

不过，骆王宇表示仍将履行退款承诺，称“我答应了大家，要不然品牌退，要不然我退，做人说到做到，现在品牌不愿意退，那我退给大家”，并表示，若个人完全承担不了时，将由其合作机构承担后面的部分，确保退款完成。

而此番举动，源自于今年2月24日的“油橄榄虚假宣传”风波。

抖音测评博主@大虎课代表对包括CSS油橄榄精华在内的多款产品进行了检测，发现品牌“CSS”的产品未检出关键成分——橄榄苦苷和羟基酪醇，而其备案信息中又显示该产品含有油橄榄叶提取物。随后引起了众多消费者对该产品功效的广泛讨论。

骆王宇作为曾带货该产品的主播，也陷入到了该产品的成分风波中。当时骆王宇在直播时回应了此事，并发布澄清视频。

后来经过中检科（北京）化妆品技术有限公司复检，最终结果与@大虎课代表的检测结果一致，于是骆王宇在3月2日表示，不仅要给品牌“CSS”发律师函，还向市监举报“CSS”涉嫌虚假广告宣传。

同时骆王宇还承诺，如果他胜诉了，品牌赔偿消费者损失，败诉，则由自己赔偿。

如今3个月过去了，面对品牌方的沉默与逃避，骆王宇决定先自行赔付消费者。骆王宇表示，目前法律尚未有明确判决，且担心理赔流程复杂漫长，因此决定个人为消费者进行相关商品的退款。

这场风波也让骆王宇流失了大量粉丝。飞瓜数据显示，自2月24日至今，骆王宇抖音账号已经掉粉超135万。截至目前，骆王宇抖音账号粉丝数为1854.7万。要知道，骆王宇巅峰时期拥有超2000万粉丝。

与此同时，“油橄榄虚假宣传”风波的另一位关键人物——@大虎课代表，也在骆王宇发布退款视频后发声，他表示：“无论我们证据有多充足，我们都输了，品牌赢了。博主、粉丝、消费者都被耍了”，同时他还称“这是最不理想的结局”“美妆博主正在成为高危行业”。

主播带货美妆频翻车

对于消费者而言，美妆博主们的可信度，取决于其能否为粉丝提供真正专业且实用的美妆建议。

骆王宇在做美妆博主之前，就曾是TOM FORD的彩妆师，拥有多年美妆经验。然而近年来骆王宇却频频“翻车”，其专业性更是屡次遭同行质疑。

在2023年4月，骆王宇力推某品牌的“晚安粉”，提倡“以粉养肤”，表示“油皮可以将‘晚安粉’作为护肤产品使用，达到吸附油脂、让使用护肤品后的皮肤清爽不油腻的目的”。

然而，这一观点迅速就遭到权威皮肤科专家的的驳斥。中山大学孙逸仙纪念医院皮肤科副主任医师@皮肤科毛越苹教授表示，粉末吸附油脂后形成混合物滞留面部，只会导致油脂分泌不流畅，而且可能加剧毛孔堵塞，诱发闭口粉刺等肌肤问题。毛教授直言该产品绝对是智商税。

如今的“油橄榄虚假宣传”风波，更是给骆王宇的专业形象蒙上了一层阴影。此事件之所以引起广泛的热议，除了骆王宇是抖音的“美妆一哥”外，事件背后还有诸多当下美妆行业发展中亟待关注的议题。

昔日，品牌方只需手握大主播直播间的“入场券”，便能开启“财富之门”。然而，随着电商直播行业的深度内卷，即便是顶尖主播也难以保证销量，与此同时，品牌方还得面对高昂的佣金、坑位费以及潜在的风险。

更为严峻的是，主播在直播间的任何“风吹草动”都可能波及品牌。去年，李佳琦在带货花西子眉笔时的一句“哪里贵了？有时候找找自己的原因，这么多年工资涨没涨，有没有认真工作”，便意外的引发了大量消费者不满，导致花西子在去年天猫双11预售中，跌出了彩妆榜前20名。

李佳琦的风波未曾完全平息，小杨哥的徒弟又因低俗带货美妆品牌屡次占据热搜榜单。去年10月底，小杨哥徒弟“红绿灯的黄”因低俗带货YSL彩妆产品而翻车，被中国消费者协会点名批评。网友纷纷在YSL社媒平台的评论区留言称YSL这波营销太“拉胯”，美妆品牌调性也因此受到拖累。

这一系列事件都表明，头部主播虽拥有强大的号召力与影响力，但这也意味着巨大的风险。对于美妆博主而言，要想在竞争激烈的市场中稳健前行，除了不断提升个人技能与专业素养外，更需建立严格的产品质量把控机制，避免因一时疏忽而损害自身的信誉。

美妆还是一门好生意

作为全球第二大化妆品市场，我国美妆市场正从千亿元规模向万亿元级别发展。

青眼发布的《2023年中国化妆品年鉴》显示，2023年国内美妆市场规模达到7972亿元，同比增长5.2%。其中，线上渠道市场规模4045.9亿元，反超线下渠道。

可以说，美妆还是一门好生意，仍有增长空间。

以刚刚落下帷幕的618为例，美妆行业在抖音电商就迎来了集中性的爆发增长。数据显示，抖音美妆产品整体销量对比去年活动期间增长107%。

另外，国家统计局数据亦透露出积极信号：1-5月份，化妆品类零售总额为1763亿元，同比增长5.4%，高于整体社会消费品零售总额1-5月份4.1%的增速。

5月份化妆品零售额406亿元，同比增长18.7%，增幅创下近10年新高，同时也高于社会消费品零售总额5月份3.7%的增速。

图源：国家统计局

针对5月化妆品零售额显著的增长，有行业人士认为市场信心正稳步回升，消费者对美妆产品的热情与需求持续回暖；不过也有分析指出，此次大涨可能是因为今年618各平台取消了预售制，直接现货现卖，导致“消费提前透支”。

就社会消费品领域而言，我国化妆品市场仍展现出较强的市场韧性和增长空间。无论是5月还是前5月的整体表现，化妆品品类的增速都领跑了市场大盘。

不过在电商直播领域，头部主播频频“翻车”促使平台与品牌方重新审视合作策略，加速推动“去头部化”策略。

例如2024年2月，淘天集团成立了直播电商公司，宣布为有意入驻淘宝开播的明星、KOL、MCN提供全托管运营服务。在流量的分配上，平台也有意识地倾斜给中腰部主播。

另一边，美妆品牌们也正在对头部主播“祛魅”。品牌方逐渐减少对头部主播的依赖，转而投资性价比更高的中腰部主播，甚至亲自下场直播，从去年开始，明显有大量品牌开始以“店播为主，达播补充”的新模式触达消费者。

总的来说，美妆行业依旧充满了机遇。对于美妆博主而言，提升专业素养，严格把控产品质量成为了关键；而对于平台，则需持续深化内容生态建设，助力品牌提升影响力，开拓更多元化的营销路径，共同推动美妆市场迈向更加繁荣的未来。