缩短至60天,亚马逊FBA索赔时限发生大变动

跨境头部
2024-08-02 17:32

一、缩短索赔时限

时代日新月异,跨境电商领域也时常出现各种变动,每一次的调整都牵动着卖家与市场的神经。

日前,亚马逊宣布对其FBA(Fulfillment by Amazon)索赔政策进行重要更新,特别是针对库存丢失或损坏的索赔时限进行了大幅缩短。此次索赔政策调整将分为两个阶段实施:从2024年10月23日起,手动索赔的期限将明显缩短,要求卖家在更短的时间内提交索赔请求;紧接着,从2024年11月1日开始,自动索赔政策将全面生效。

6eqqEfwJWS-800.jpg

政策更新公告 图源:aboutamazon

具体而言,新的索赔政策对不同类型的索赔设置了更为紧凑的时间窗口。首先,针对在运营中心丢失或残损商品的索赔,卖家必须在商品报告丢失或残损后的60天内提交索赔,与原先的18个月时限比起来,这一变化尤为显著。其次,对于亚马逊物流买家退货索赔,卖家可在买家退货或换货日期后的60至120天内提交索赔,不能在60天内直接提交,以便留出充足的时间给买家进行退货。

2X41DSoINK-800.jpg

具体内容 图源:aboutamazon

此外,对于运输途中丢失的商品提交移除索赔,卖家需在货件创建日期后的15至75天内提交索赔,而不能在15天内直接提交。对于所有其他移除索赔,则必须在货件退还给卖家后的60天内提出。这些新规定均大幅缩短了原有的索赔期限,要求卖家必须更加及时地关注库存和订单状态,以免错过索赔时机。

二、变动不少政策

老实说,一直以来,在平台政策更新换代这件事情上,亚马逊没少费心力,时不时就来一个调整的大动作。

当卖家们正在为居高不下的退货率而忧心时,亚马逊“雪上加霜”,宣布从今年6月1日起对卖家加征退货处理费,主要面向消费类电子产品、美妆个护、母婴用品等退货率较高的商品。最近,亚马逊又表示,从今年8月1日起,正式终止欧洲站点的泛欧库存加速器计划(Call-Off Stock,简称COS)。

Z1XcAExzR6-800.jpg

退货处理费 图源:亿恩

不过平心而论,除了这些让卖家“心凉凉”的政策调整以外,亚马逊其实也推出了不少利好卖家的新举措。

就在今年五月底,亚马逊的“2024亚马逊出口跨境物流加速器计划”闪亮登场,旨在为跨境卖家提供更多物流航线和服务的选择,以此帮助卖家实现业务增长的目标。在Prime Day大促开始前,亚马逊还推出了限时折扣活动,亚马逊入仓分销网络仓储费75折,处理费和运输费85折。

fxqAT1N81c-800.jpg

限时折扣 图源:亚马逊全球开店

在“AI+电商”大热的当前,亚马逊自然不会错过风口,将其AI购物助手Rufus全面上线美国市场,大大便利了美国消费者。而给消费者带来便利,实际也在一定程度上给卖家带来了销售增长的机会。

总的来说,亚马逊作为全球领先的电商平台,其一举一动都牵动着众多卖家的神经。政策的变动,可能会让卖家的出海之旅遇上风浪,也可能会给卖家带来诸多新机遇。作为卖家,能做的就是及时关注平台政策的变动,根据实际情况做出合适的调整。

1、该内容为作者独立观点,不代表电商报观点或立场,文章为作者本人上传,版权归原作者所有,未经允许不得转载。
2、电商号平台仅提供信息存储服务,如发现文章、图片等侵权行为,侵权责任由作者本人承担。
3、如对本稿件有异议或投诉,请联系:info@dsb.cn
相关阅读
10月15日消息,亚马逊欧洲站发布公告称,自2025年1月15日起,将主动为在配送中心丢失的FBA商品进行补偿。根据公告,一旦配送中心报告商品丢失,亚马逊会立即发放补偿,卖家可在卖家中心的补偿报告中跟踪此情况。通过此次政策调整,亚马逊旨在最大限度地减少手动研究和提交丢失商品索赔的需要,从而节省卖家的时间和金钱。同时,若卖家库存已丢失或损坏但未收到自动赔偿,则需手动提交索赔
7月7日消息,自2023年7月1日起,亚马逊FBA卫星仓 的跨境海运运输费用做了降价调整,优惠高达18.7%。卖家可提前通过亚马逊全球物流预定海运整箱、海运拼箱服务,提前将库存备货至亚马逊亚马逊FBA卫星仓进行存储。因为STAR服务不受FBA库容限制,可以帮助卖家缓释在应对目的港运营中心的临时库容限制调整等不确定性打来的库存尴尬,同时能随时查看端到端库存状态,帮助卖家掌握库存状态,赢战旺季。
亚马逊FBA费用终于有要降的信号了。
货物入仓难,卖家们焦头烂额。
亚马逊又开始割卖家的“韭菜”。
亚马逊FBA贴标业务云雀驿站义乌仓已经试运行了近三个月,目前已经具备正式开展此项业务的能力。
亚马逊运营中心(FBA仓库)上线卫星仓(STAR),这是由亚马逊全球物流团队(AGL)提供的一站式物流仓储解决方案。
5月13日消息,近日,亚马逊运营中心 的发补货工具——FBA卫星仓上线。据了解,这由亚马逊全球物流团队提供的一站式物流仓储解决方案,卖家可借助此实现从跨境运输、卫星仓存储、智能自动补货到运营中心的全程可视化供应链管理。当卖家预订亚马逊FBA卫星仓服务,可提前通过亚马逊全球物流团队使用海运整箱服务,将库存货物运送到美国的FBA卫星仓进行存储。据悉,目前该产品仅支持亚马逊美国站。
亚马逊欧洲站发布公告称,亚马逊FBA费用变更将于2022年3月31日生效。