英国零售市场遇冷，客流量连续12个月下降

1.客流量下降

在不乐观的经济大环境下，英国消费者对购物越发谨慎，零售市场也由此显现出了疲态。

近日，据媒体报道，研究机构BRC-Sensormatic IQ公布了一份关于英国零售业的最新数据。数据显示，继6月零售市场客流量同比下降2.3%后，今年7月，英国零售市场的客流量同比再度下滑，降幅为3.3%。这也是英国零售市场客流量连续第 12个月出现下降。

英国零售市场客流量下降 图源：fibre 2 fashion

具体来看，7月，英国街道客流量同比增长了2.7%，但零售公园的客流量同比下降了0.8%，降幅大于6月份的0.4%。与此同时，该月英国购物中心的客流量同比下降最为明显，降幅达到了3.9%。而从地区来看，7月英国苏格兰、北爱尔兰、英格兰和威尔士的客流量都出现了下降，降幅在2.2%—3.4%不等。

英国各地客流量全面下降 图源：fibre 2 fashion

“随着夏季的到来，许多人选择增加假期和休闲活动方面的支出，而不是购物。”对于零售市场这一惨淡情况，英国零售商协会首席执行官表示，“很明显，生活成本危机的长期影响正在继续动摇消费者信心，并可能在未来一段时间内促使消费者谨慎消费，使每次店内转化都变得更加困难。”

2.消费者谨慎购物

事实上，英国零售业客流量的下降并不令人感到意外。早在去年，英国零售市场就已经走入了寒冬。

一份来自英国工业联合会（Federation of British Industry）的调查报告显示，去年下半年，即使是黑五、网一、圣诞节等一系列重量级大促，都没能点燃英国消费者的购物热情。数据显示，去年11月，英国零售额同比下降了11%，12月零售额继续同比下降32%。按照这样的趋势，今年1月英国零售额预计同比下降41%。

英国零售额持续下降 图源：businessinsider

很显然，由于财务状况不佳、生活成本高涨，英国消费者在很长一段时间内都勒紧了裤腰带过日子。

在这样的大背景下，英国消费者如今也相较以往更加热衷购买二手商品和寻找优惠折扣。研究显示，去年圣诞节期间，由于购物预算不足，高达65%的受访消费者都乐于购买和收到二手圣诞礼物。近期来自Shopify的一项调查则显示，82%的英国消费者重视商品服务的质量和促销优惠，53%的消费者表示会购买相对低价的品牌的商品，61%的消费者认为免费退货很重要。

值得一提的是，由于电商存在一定程度上的性价比优势，越来越多的英国消费者都开始热衷于网购。一份来自RetailX的研究显示，截止到2023年，英国的网购用户渗透率已经达到了惊人的81.9%。同时，42%的英国消费者每月都会进行网购，而37%的消费者每周都会网购。

英国网购用户渗透率 图源：RetailX

总的来说，尽管零售市场有所遇冷，但英国电商市场的发展态势还是比较有韧性的。对于电商平台和卖家而言，这不能不算是一个好消息。如果能抓住机遇，根据市场动向调整经营策略，那么卖家们还是有望在这一市场实现业绩增长的。