断层领先,Shopee登顶马来西亚消费品牌榜

跨境头部
2024-08-06 17:16

一、位居榜首

在东南亚这片充满活力和潜力的电商草原上,各大平台之间的角逐日趋激烈。

日前,Campaign公布了一份东南亚TOP 50品牌榜单,其中显示,在马来西亚,Shopee打败了一众强劲竞争对手,以78.4的高分成为了当地消费者最喜爱的品牌。这一成绩再次证明了Shopee在马来西亚市场的强劲实力,说明它在这里的市场地位相当稳固。

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Shopee排名第一 图源:Campaign Asia

其实这也并不让人意外,这一成绩的背后是其多年深耕市场的成果。自进入马来西亚市场以来,Shopee便以用户为中心,不断创新服务模式,迅速赢得了消费者的青睐。特别是在直播带货领域,Shopee的“Shopee Live”更是引领了马来西亚乃至整个东南亚的购物新风尚。

据统计,2022年马来西亚用户在Shopee Live上观看直播的总时长超过了3400万小时,与主播的互动次数达到了惊人的35亿次,这些数字无疑是对Shopee市场号召力的有力证明。值得一提的是,Shopee强大的品牌影响力远不止在马来西亚。

在泰国市场,Shopee同样是第一,以78.35分成为泰国访问量最大的零售网站;在越南,来自Q&Me的数据显示,Shopee是越南最受欢迎的电商购物平台,2024年,有92%的越南消费者曾经使用过该平台,其中84%的人经常使用Shopee购买心仪产品;在印尼,Shopee的满意度位居第一,62%的印尼消费者将其列为首选推荐的电商平台。

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超六成印尼消费者首选Shopee 图源:IPSOS


二、深耕东南亚市场

对于Shopee来说,东南亚是它绝对要坚守的业务主阵地。因此,Shopee在这片电商沃土上花费了不少心思,特别是在博取消费者欢心这件事情上,Shopee尤为上心。

众所周知,高效的物流服务不仅是电商平台竞相超越的核心竞争力,更是消费者衡量购物体验的重要因素之一。2024年6月初,Shopee泰国站点宣布,将从7月1日起对交货准备时间(DTS)进行战略性的缩短。具体来看,就是对于那些已经发货或库存中有现货的商品,交货时间从原来的两天准备期缩短至一天,这意味着消费者可以更快地收到包裹。

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Shopee泰国站缩短交货时间 图源:DNY123东南亚导航

此外,Shopee还在菲律宾站点和越南站点推出了在途退货/退款功能,尽管包裹已经发出,消费者也可以因改变心意而申请在途退货/退款。这些举措都极大提升了消费者的购物体验,不难怪Shopee能够在多个市场成为满意度最高的电商平台。

或许正因为如此,Shopee的业绩也相当亮眼,可以说它在东南亚,无人能敌。来自Momentum Works的统计数据显示,2023年,Shopee平台在东南亚各市场的电商交易总额为551亿美元,占据48%的市场份额,处于断层领先的优势地位。今年Shopee延续了此前的强劲势头,一季度,Shopee业绩持续高涨,平台总营业收入达到27亿美元,同比增长32.9%。

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Shopee断层领先 图源:Momentum Works

不过要注意的是,尽管Shopee在东南亚电商市场取得了显著成效,但未来的挑战依然不容忽视。随着TikTok Shop等新兴平台的快速崛起和其他本地平台的持续发力,市场竞争将更加激烈。这倒也是件好事,对于卖家而言,能够选择的优质平台和服务就更多了。

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