巴西消费者信任难题待解，跨境卖家又遇挑战

1.信任难题待解

巴西作为拉美地区最有潜力的市场之一，一直有着不错的发展，但即便是这样一片充满机遇的市场，也存在着一些问题和挑战。

日前，Akamai Technologies 发布了一项调查显示，有58%的消费者表示他们只在官方网站或应用程序上进行购买，同时有54%的消费者表示担忧交易安全。一旦发生数据泄露，四成用户将拒绝再次购买。

超半数担忧交易安全图源：telesintese

另外，Akamai研究还显示，在受访者中，有43%的巴西消费者每周至少网购一次，74%的消费者每月网购一次，不在网上购物的受访者仅占2%。从数据上来看，能够明显发觉该电商市场发展是相当不错的。

但必须承认，虽然在数字钱包、PIX等便捷支付方式的推动下，巴西的电商发展得到了巩固，但消费者的信任安全已经成了卖家不可忽视的一大问题。实际上，不止是巴西，还有很多地区也正在被信任问题所影响，但随着问题的出现，也已经有地区开始解决它。

举例来说，不久前阿联酋11家电商零售商就与工业和先进技术部签署了首份合规承诺，该承诺将确保平台上销售的产品，是符合阿联酋的严格标准与技术法规的，在提供更安全购物体验的同时，也能增强消费者的信任，创造更公平的竞争环境。

11家电商零售商签署新合规承诺图源：zawya

毫不夸张地说，保护个人与财务数据，打造一个安全、透明的数字购物环境，已经成为电商行业必须重视的一大问题。

2.巴西电商市场

说到巴西电商市场，相信很多人的第一反应就是市场大、潜力大。的确，相比于欧美地区市场成熟趋于饱和，竞争也更加激烈，巴西更像是一块尚未完全发掘的电商新大陆，正朝着跨境卖家们散发出强烈的吸引力。

从数据上来看，据了解，巴西已实现了65.59%的电商普及率，在2024年预计将得到445亿美元的电商收入，同比增长10%。

2024年电商收入预计达445亿美元图源：Statista

另外，巴西市场还有一大优势，就是消费者对进口商品的包容度很高。此前就有消息称，有高达93%的巴西消费者倾向于购买进口商品，中国商品更是他们十分青睐的对象：每10个巴西消费者中就有7个曾购买过中国商品。

在多方利好条件下，巴西电商规模也不负所望，持续上涨。

上个月，全球消费者数据公司NIQ Nielsen发布了最新的巴西电商数据——在2024年上半年，巴西电商销售额达1603亿雷亚尔，与去年同期的数据相比大涨18.7%，其中快速消费品、美容个护、食品类的增长最为显著。

巴西电商销售额达1603亿雷亚尔图源：NIQ Nielsen

总的来说，巴西跨境电商发展潜力是毋庸置疑的，但巨大的机遇往往伴随着同样多的挑战，潜力越大竞争也会越大。再加上巴西消费者对服务和品质的要求正越来越高，对线上交易的安全性也依旧存疑，卖家若是想要彻底扎根于这一市场，或许还有很长的路要走。